Erfahrungen mit der Postbank (910)

Abwicklung des Festgeldes ist beschämend für eine dt. Bank-Tochter. Trotz frühzeitiger Kündigung wurde das Geld erst 5 Tage nach Fälligkeit auf meinem Referenzkonto gutgeschrieben und es besteht eine erhebliche Differenz zwischen Wert zum Kündigungsstichtag und überwiesenem Geld, dem ich nun … hinterher laufen darf. Zudem wurde sofort nach Überweisung auf mein Referenzkonto mein Zugang zum Onlinebanking der Postbank gesperrt, so dass man die Abrechnung nun nicht mehr nachvollziehen kann (Gott sei dank rechtzeitig vorher Foto gemacht zum Kündigungsstichtag). Ich soll warten, bis ein neuer Freischaltcode postalisch zugestellt wird! Frechheit. Das war definitiv das erste und letzte Mal, dass ich Geld bei der Postbank angelegt habe. Es gibt genügend andere Online-Banken, die das perfekt können. Mehr anzeigen

Ich mache Telefonbanking, habe ein Girokonto, leider versteht die KI Stimme meist nicht alles, so dass ich mich dann an einen Mitarbeiter durchstellen lassen muss. Bei diesen waren meine letzten drei Kontakte sehr positiv, sehr freundlich, man bekommt "Alles Liebe" … gewünscht. Leider weiß ich nicht den Namen von diesem Mitarbeiter, sonst könnte ich ihn direkt bewerten. Nur mal so als Beispiel. Hier erfährt man mehr Freundlichkeit als bei den meisten Ärzten. Danke dafür. Mehr anzeigen

Seit etlichen (25?) Jahren einwandfreie und tadellose Kundin, wie schon meine Eltern. Seit dem Tod meines Vaters, als die von ihm über den Tod hinaus Bevollmächtigte (!!) und als seine legitimierte (Mit-)Erbin (zusammen mit der Stiefmutter), die schlechtesten nur denkbaren … Erfahrungen gemacht, so dass ich allen und insbesondere älteren Menschen dringend davon abraten kann, das Vermögen bei der Postbank anzulegen oder dort zu lassen: ohne jede Verfehlung wurde mit seitens der Miterbin die Vollmacht entzogen (ja, das ist ganz einfach möglich!!) und daher erhalte ICH seit über zwei Jahren nur auf explizite schriftliche Nachfrage Auskunft über die Vermögenswerte, in der Regel mit wochenlanger Verzögerung. Alle bei der Postbank blocken, keiner ist ansprechbar und zuständig, eine absolute Sauerei! Ein Ombudsmannverfahren über etliche Monate blieb aufgrund der nicht widerlegbaren Argumentation bzgl. "nicht vorhandener technischer Möglichkeiten, Unterlagen an zwei Adressen zu schicken" erfolglos. Mehr anzeigen

Ich denke, im Filialschalter-Geschäft mag diese Bank ganz gut funktionieren, was darüber hinausgeht überfordert sie. Die Postbank warb mit einem Tagesgeldkonto mit 2,5% für stattliche 6 Monate. Ich richtete ein Tagesgelkonto ein und zahlte die Höchstsumme ein. Sie kündigte mir … jedoch dieses Konto ohne Angabe von Gründen bereits 1,5 Monate nach Eröffnung wieder. Jetzt beginnt jedoch erst der unangenehme Teil: Ich rief mehrere Male bei der Postbank an und versuchte, Informationen zu erhalten. Per Telefon sinnlos. Zudem wurde mir gesagt, Emails würden untergehen, ich solle lieber per Post schreiben. -kurz nochmal sacken lassen: eine Bank im 21 Jahrhundert, deren einziger Kommunikationsweg die Post ist. Aber selbst das schien nicht zu funktionieren. Auf meine Schreiben erfolgte keine Reaktion. Stattdessen würde ich unverdrossen immer wieder aufgefordert, meine Referenzkontonummer zur Rücküberweisung meines Geldes anzugeben. -wie denn, wenn keiner der Kommunikationswege funktioniert. Telefonisch wurde mir bestätigt, dass mein Schreiben eingegangen sei, man könne jedoch nicht reinschauen, was drinsteht, eine andere Mitarbeiterin verneinte, dass überhaupt ein Schreiben von mir eingegangen sei. Insgesamt ließ man mich dort kalt abtropfen und war mitnichten an einer Lösung des Problems interessiert. Die Zinsabrechnungen sind keine wirklichen Abrechnungen, sie enthalten genau eine Summe und sind so nicht nachvollziehbar. Von einer Bank, wie der Postbank, die es schon eine Weile gibt, hätte ich nicht so viel Stümpertum erwartet. Mehr anzeigen

Ich habe ein Girokonto und ein Depot, die ich beide online führe. Damit bin ich sehr zufrieden, brauche aber auch keine persönliche Beratung. App und Website funktionieren tadellos und störungsfrei.

Die Eröffnung eines Tagesgeldkonto (Online) war nicht sehr erfolgreich. 6 Tage nach der Eröffnung lagen mir weder die Postbank ID noch die IBAN schriftlich vor. Ich erhielt aber in dieser Zeit mehrere E-Mail`s mit der Erinnerung, Geld einzuzahlen. Ich frage … mich nur wie? Mehr anzeigen

Anfang Juli haben wir bei der Postbankfiliale in Limburg/Lahn, Frankfurter Straße 9, die Unterlagen zur Kontoschließung abgeben wollen, aber es wurde mitgeteilt, dass diese Filiale dafür nicht zuständig sei. Wir wurden daraufhin zu einem Geschenkeladen mit Postbank in der Westerwaldstraße, … ebenfalls in Limburg, geschickt. Dort haben wir dann die Kündigungsunterlagen abgegeben. Anmerkung: Leider war eine Online-Kündigung nicht möglich, da es sich um ein Gemeinschaftskonto handelt. Am 30. September bekamen wir dann einen Brief der Postbankfiliale Frankfurter Straße in Limburg über den Kontoabschluss und die Information über die Restüberweisung unseres Saldos. Soweit sogut: Am 22.10. erhielten wir einen Brief, ebenfalls wieder von der Filiale in der Frankfurter Straße 9, mit der Info, dass unser Konto überzogen sei. Mmh, ein gekündigtes Konto überzogen? Daraufhin die Hotline angerufen, um nachzufragen bzw. uns zu beschweren, dass hier wohl etwas nicht stimmen könne. Der Mann in der Leitung hat uns versichert, dass er sich kümmern würde. Am 11.11.25 kann von der CRW Mortages & Business Products in Berlin ein Schreiben, dass sie ein Mahnverfahren einleiten, wenn wir uns nicht melden würden. Ich also angerufen und den Sachverhalt erklärt, auch die wiederholte Kündigung unseres Kontos: Die Dame am Telefon war sehr verständnisvoll und meinte, dass bei der „Postbank leider sehr viele unmotivierte Mitarbeiter“ arbeiten würden und sie sich herzlich für unsere entstandenen Probleme entschuldigen würde. Anmerkung: Die mehrfach kontaktierte Kundenhotline interessiert sich nicht für die Probleme der Kunden, hört nicht richtig zu, wird frech und legt mehrfach auf. Mehr anzeigen

Absolut enttäuschende Erfahrung – nie wieder! Ich könnte ehrlich gesagt ein Buch über die negativen Erfahrungen schreiben, die ich in den letzten Monaten mit dieser Bank gemacht habe. Schon die Kontoeröffnung (Giro- und Tagesgeldkonto) war eine Zumutung – kompliziert, schleppend, … mit unfreundlichen und teils völlig inkompetenten Servicemitarbeitern. Nachdem es schließlich doch geklappt hatte, dachte ich, alles sei in Ordnung. Ich habe mich über die vermeintlich attraktiven Zinsaktionen gefreut und eine ordentliche Summe auf dem Tagesgeldkonto angelegt. Doch die „Überraschung“ kam nach gerade einmal zweieinhalb Monaten: Die Bank kündigte mir ohne jede Begründung sämtliche Konten! Ich habe weder gegen Regeln verstoßen noch etwas Ungewöhnliches getan. Trotz zahlreicher Versuche – telefonisch, per E-Mail und sogar vor Ort – konnte mir niemand eine Erklärung geben. Stattdessen nur ausweichende, desinteressierte und unfreundliche Antworten. Der Gipfel der Frechheit: Da mein Geld nun vor Ablauf der Zinsaktion abgezogen wird (aufgrund der Kündigung durch die Bank!), erhalte ich nicht einmal die versprochenen Aktionszinsen, sondern nur den viel niedrigeren Standardzins. Mein Fazit: Diese Bank lockt Kunden mit tollen Zinsangeboten, lässt sie ihr Geld parken – und am Ende bekommt man eine Kündigung ohne Grund und nicht einmal die versprochenen Zinsen. Unprofessionell, intransparent und absolut kundenunfreundlich. Ich kann nur jedem raten: Finger weg! Mehr anzeigen

Um von meinem Postbank Sparbuch (analog) Geld abzuheben oder Geld auf mein Girokonto zu überweisen muss ich nach Auskunft der Postbank die Filiale in R . aufsuchen (121 km hin und zurück) , da hier (Stadt mit Einzuggebiet von 20 … K Einwohner) die Filiale geschlossen wurde. Mehr anzeigen

Postbank Giro extra plus: Wir haben zum 1. Oktober umgestellt und nun werden für die zweite Postbank Card (Debitkarte) bei einem Gemeinschaftskonto 6€/Jahr fällig. Ich bin gespannt, ob es hier ein Eintgegenkommen von der Postbank gibt..

Anlage Festgeld verlängerte sich automatisch um ein weiteres Jahr, ohne daß dies vorher angekündigt wurde: negativ! Nach meinem Kündigungsschreiben kam, trotz Bitte, keine Bestätigung: negativ! Mehrmalige Telefonate waren nötig, um eine Bestätigung zu erhalten, daß zum vereinbarten Auszahlungstermin, bzw. Ende … der Laufzeit 30.9.2025, Betrag auf das Referenzkonto überwiesen wird. Passiert ist bis dahin nichts: negativ! Nach einem weiteren Anruf am 2.10.25 hieß es, die Banken brauchen halt ein wenig... So einen Betrag kann man auch entsprechend früher anweisen, damit das klappt: negativ! Das Ende vom Lied, da ich größere Rechnungen vorab auf Termin legen musste: Bei meiner Hausbank rutsche ich deftig ins Minus. Jeder weiß ja, was an Überziehungszinsen heutzutage fällig ist. Mehr anzeigen

Ich war sehr zufrieden mit meinem Besuch. Besonders der Kundenservice war hervorragend. Frau Cina von der Postbank in Sinsheim hat mich toll beraten, als ich Fragen zum Einrichten Postbank Online Banking hatte. Als Frau Cina nicht mehr weiter wusste, hat … sie eine Kollegin dazu geholt. Sie war in dieser Situation sehr professionell. Die Atmosphäre war auch sehr angenehm, und ich habe mich rundum wohl gefühlt. Ich komme gerne wieder! Mehr anzeigen

Die Funktion, online einen Freistellungsauftrag zu erteilen, funktioniert nicht, da es dafür keine Freigabemöglichkeit in der PostbankBankingApp, die angeblich auch gleichzeitig BestSignApp ist, gibt. Die Mailanfrage, woran das liegt und was man tun könne, wurde mit einer "0815" Standard-Abwimmlung beantwortet. … Schon die Tatsache, dass man das anzulegende Geld einige Tage vor Beginn der Verzinsung auf das Konto überweisen musste, um die höhere Verzinsung zu bekommen, ist bereits ein Negativpunkt: ÜW bis 11.08.2025, 2,5 % Zinsen p.a. erst ab 15.08.2025! Wenn man mit höheren Zinsen auf Tagesgelder Kunden gewinnen will, wird man die auf diese Weise ganz schnell wieder los. Mehr anzeigen

Vereinbarte Termine mit einem Berater werden nicht eingehalten, nach nunmehr 3 Beratungsterminen ist es nicht gelungen, eine Lösung zur Änderung von Kontovollmachten erfolgreich durchzuführen, um nach Änderung des Filealnetzes einen Beratungstermin wahrzunehmen, muss ich 30 km fahren. Kompensierende Online-Serviceangebote werden … nicht vorgehalten. Die Folge ist das ich meine Bankgeschäfte nun nach 40 Jahren Postbank auf die Banken vor Ort verlagere. Mehr anzeigen

September 2024 habe ich bei einer Postbankfiliale ein Festgeldkonto eröffnet und dabei sämtliche Formulare ausgefüllt. Vor 4 Monaten bekam ich einen Brief, in dem mir die Postbank erklärt, dass sie ALLE Geschäftsbeziehungen zu mir kündigen wird und nicht mehr als … Bank für mich tätig sein werde...HÄÄÄ??? Vor Ort in der Postfiliale kam dann heraus, dass damals, die Bankangestellte für längere Zeit krank wurde und irgendein Formular nicht eingereicht hatte. Nun gut dachte ich - ist nicht schön, kann aber passieren. Die Bankangestellte (eine andere) hat dann das Formular erneut ausgedruckt und von mir unterschrieben eingereicht und einen Text verfasst, was genau passiert ist... Man möge denken, dass mit der Klarstellung der Unsinn aufhört und es nicht noch absurder werden kann.... Nicht aber bei der Postbank... 1 Woche später kommt ein Brief der Bank, in dem es hieß, man habe der Postbankberaterin damals mehrmals geschrieben (da sie krank war, konnte sie schlecht antworten, aber soweit kann in der Beschwerdestelle der Postbank niemand denken...) und man könne eine ausgesprochene Kündigung nicht zurücknehmen (aus welchem Grund bitte???)... Ja das lässt einen fassungslos zurück. Man kam nicht auf die Idee, mir zu schreiben dass etwas fehlt - NEIN - man haut gleich die Kündigung raus. Eine Beraterin versemmelt es, die Bank bestraft den Kunden, der gar nichts dafür kann.... So etwas habe ich noch nie erlebt! Ich frage mich, wozu diese Bank überhaupt eine Abteilung für Beschwerden hat, wenn man nicht einmal bei so einem offensichtlichen Fall etwas richtig stellen kann. Kundenzufriedenheit? NULL KOMMA NULL! Kann man sich nicht ausdenken. Mehr anzeigen

Bei uns sind innerhalb kurzer Zeit zwei Brüder verstorben. Wir sind die Erben und müssen nun die Todesfälle melden . Aber wie und wo ? Wir können uns bei keiner näheren Filiale ( 35 km ) einloggen um einen Termin … zu bekommen. Ohne Termin kann ich laut Auskunft der Service Zentrale nicht s erledigen . Bitte ich die Telefonstimme um Hilfe in der Vorgehensweise wird einfach aufgelegt. Es ist schon schlimm genug diese Todesfälle zu erleben, und dann wird man hier so behandelt ! Ich hätte erwartet man wird an der Hand genommen und ordentlich behandelt. Mehr anzeigen

Schlechtestes Personal auf Telefonisten- Niveau darf hier Bankgeschäfte tätigen. Keine Erreichbarkeit per E-Mail, Fax oder Telefon. Mein Telefonbanking als Vertreter der Kundin, habe ich im August beantragt, bis heute ohne Ergebnis. Service schlecht, Qualifikation noch viel schlechter, soziale Kompetenzen muss … man suchen und dann auch noch frech werden. Mehr anzeigen

Der Service ist einfach nur eine Katastrophe. Wenn ich nicht schon seit 30 Jahren Postbank Kunde wäre, würde ich sofort wechseln. Jedenfalls kann ich niemandem die Postbank empfehlen. Leute, geht woanders hin. Selbst nach 30 Jahren kündigt die Postbank einfach … ohne Vorankündigung und verhängt eine Umsatzsperre und das trotz solidem und mehr als ausgeglichenen Kontostand. Einfach nur Panne und inakzeptabel. Mehr anzeigen

Ich habe am 1.8.25 aufgrund eines Aktionszinses ein Tagesgeldkonto bei der Postbank eröffnet. Es war mir bis 3.8. nicht möglich, das Ident-Verfahren durchzuführen: am 1.8. habe ich 6 Stunden gewartet, am 2.8. 4,5 Stunden, dann war das Tageslicht weg und … der Ausweis dadurch zu schlecht lesbar und am 3.8. habe ich mir an einem Sonntag den Wecker um 7 Uhr gestellt, um nach "nur" 2 Stunden das Verfahren durchführen zu können. Der Brief mit der Kontoverbindung habe ich am 11.8. erhalten, sofort überwiesen. Das Geld kam erst am 12.8. an - damit einen Tag zu spät für den Aktionszins. Auf meine schriftliche und telefonische Anfrage erhielte ich nur die Auskunft, dass der Aktionszins nun nicht gewährt wird und ich kündigen solle. Was ich auch wieder gemacht habe. Da ich dafür aber alle Zugangsdaten benötigte, konnte ich das erst heute, am 19.8. machen. Somit habe ich drei Wochen Zinsen verloren, in meinem Fall mehr als 100 Euro. Ich habe soeben bei einer anderen Bank ein neues Tagesgeld eröffnet: Ident-Verfahren dauerte keine 2 Minuten. Mehr anzeigen

Die schlechteste Erfahrung, die ich je bei einer Tagesgelderöffnung gemacht habe. Erst dauert es 5 Tage bis zum ersten Brief. Dann 5 Tage bis zum zweiten Brief. Dann funktioniert die App nicht ("Netzwerkfehler"). Dann wird wieder ein Code per Post … gesendet und jetzt darf ich wieder darauf warten. Mehr anzeigen

Eröffnung eines Tagesgeldkonto am 18.07.2025 erfolgt, bis zum 11.08. ist es aufgrund zeitverzögerter Zustellung der notwendigen Daten nicht möglich, Geld auf das Konto zu überweisen. Telefonische Erreichbarkeit so gut wie unmöglich.

Die "Einfach online identifizieren mit WebID" also die Identifikation per Video-Anruf ist nicht möglich. Trotz mehrfacher Aufruf der Internetseite zur Video Legitimation über PC und Smartphone war nie ein Mitarbeiter verfügbar. Es kommt sofort die Anzeige " Die aktuelle Wartezeit … beträgt voraussichtlich länger als eine halbe Stunde" Die halbe Stunde wartet man vergeblich auf einen Mitarbeiter. Der Postbank Kundenservice ist auch nicht erreichbar Von dem Automat des Kundenservice wird man gleich in eine Warteschleife geschickt mit dem Hinweis die Wartezeit beträgt mehr als 5 Minuten. Ich haben 15 Minuten vergeblich gewartet. Fazit: Die Girokontoeröffnung bei der Postbank ist in meinem Fall an der Online Identifikation gescheitert. Ich bin jetzt bei der ING Bank ;- Mehr anzeigen

Ich bin seit knapp 24 Jahren Postbank Kunde. Ich habe mein erstes Girokonto dort eröffnet und habe dieses noch immer. Inzwischen funktioniert auch fast alles Digital. Aber als ich die Vollmacht für das Konto meiner Mutter benötige, waren wir vor … Ort (Filiale schließt leider) und wurden sehr gut beraten und alles wurde erstellt, wie wir es wollten. Auch hat die Dame gleich alle Daten in den Systemen der Deutschen Bank/ Postbank korrigiert. Wir haben auch sofort einen Termin online ausmachen können. Ich bin ein sehr zufriedener Kunde. Mehr anzeigen

Mir wurden immer wieder eine und die selbe Summe abgebucht . Haben uns beschwert. Die Unterschrift wäre nicht richtig. Nach 20Jahren ändert sich die eigene Unterschrift ein bisschen. Irgendwann hat die Postbank es kapiert. Aber es gäbe noch mehr schlechte … Erfahrungen mit der Postbank zu berichten.Aber das wäre ein zu langer Bericht. Ich empfehle allen Leuten, sich vor Ort eine Sparrkase zu suchen,da hat man vor Ort auch einen Ansprechpartner. Bei der Postbank können die Postangestellten manchmal es nicht regeln . Da muss man dann selbst bei der Zentrale anrufen lange Warteschleifen. Dann ist da manchmal einer der schlecht deutsch versteht und auch schlecht deutsch versteht. Mehr anzeigen

Ich versuche jetzt seit mehr als einem Tag über web-id ein Tagesgeldkonto bei der Postbank zu eröffnen. Das ist aber wohl aussichtslos. Die Warteschleife, egal ob Sonntag oder Montag zeigt mir kontinuierlich an, dass eine Wartezeit von mindestens einer halben … Stunde zu erwarten ist. Meine Bitte per E-Mail sich bei mir zu melden wurde nicht beantwortet. Also bin ich heute 23 km (ein Weg !!!) zur nächsten Hauptpost gefahren um ein Tagesgeldkonto für mich und ein Tagesgeldkonto für meine Lebenspartnerin zu eröffnen. In der Hauptpost in Hamm angekommen wurde uns erklärt, dass niemand der in der Lage ist ein Tagesgeldkonto anzulegen, für uns Zeit hat. Wir könnten ja gerne einen Termin beantragen. Da dann aber mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit die Frist für die Anlage des Tagesgeldkontos nebst Konditionen überschritten ist, haben wir dankend abgelehnt. Prima! Dann legen wir unser Geld eben halt woanders an. Das ist eine äußerst schlechte Reklame für die Postbank und ein Armutszeugnis an die Web ID - Solution. Mehr anzeigen

Die angegebenen und tatsächlichen Wartezeiten bei WebID für die Legitimierung des Tagesgeldkonto bei der Postbank sind eine Zumutung. Das WebID nicht gleich Postbank ist, ist klar. Aber wenn man sich so einen Geschäftspartner sucht, oder was auch immer man sonst … vereinbart, braucht man sich nicht wundern, wenn die potentiellen Kunden zu einer anderen Bank gehen. Auch in der Vergangenheit hat es immer wieder mit dem Service der Postbank Probleme gegeben. Mehr anzeigen

Diese Bank ist genauso wie die Deutsche Bank aus meiner Sicht nicht mehr empfehlenswert. Kleinere Filialen werden geschlossen und das abheben von Geld nahezu unmöglich gemacht. Service ist nicht mehr vorhanden. Ständige Gebührenerhöhungen sind an der Tagesordnung. Lange wird es … die Postbank meiner Meinung nach wahrscheinlich nicht mehr geben. Mehr anzeigen

Ich bewerte Ihren Mitarbeiter Herrn Günter Schreyer als äußerst kompetent sehr ruhig geduldig und höflich. Ich habe mich sehr wohlgefühlt in der Filiale in Kaufbeuren. Danke für das tolle Gesprächen Johannes Grebe

Ich habe mir ein neues Handy gekauft musste nur noch das online banking auf dem Handy installieren H. S. von der post hat mir sehr gut geholfen er hat sich sehr viel mühe gegen kann ich nur weiter empfehlen weiter … so H. S. Mehr anzeigen

Ich habe eine notarielle Vollmacht für das Konto meiner Mutter, die sich seit letztem Sommer im Pflegeheim in Polen befindet. Das Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt, weil angeblich keine aktuelle Adresse vorlag. Ich habe mehrere Schreiben, Kopien, Pflegevertrag und alle … nötigen Nachweise vollständig übermittelt – inklusive der neuen Adresse. Trotzdem bleibt das Konto gesperrt. Die Kommunikation mit der Bank ist eine Katastrophe: Auf E-Mails wird nicht reagiert. Am Telefon wird man abgewimmelt oder sogar abgewürgt. Es gibt keine klare Frist, keine Hilfe, keine echte Kundenbetreuung. Die Entsperrung des Kontos wird auf unbestimmte Zeit verzögert – obwohl dort mehrere tausend Euro liegen und wichtige Zahlungen (z. B. Miete des Pflegeheims) anstehen. Ich werde die Postbank nun vollständig verlassen. Dieses Verhalten ist für mich unmenschlich, intransparent und für viele Menschen potenziell existenzbedrohend. Mehr anzeigen