Erfahrungen mit der DKB (2655)

Bin seit 2003 (!) Kunde dieser Bank. Nach dem Tod meiner Frau habe ich unser Gemeinschaftskonto auf ein Einzelkonto umgestellt. Seit dem nur Probleme. Geld zu überweisen ist nur bis zu einem lächerlich geringen Betrag möglich, obwohl Deckung vorhanden ist … und das Tageslimit im Banking von mir bestätigt wurde. Anrufe bei der Hotline seit mehreren Tagen fruchtlos, Zugesagte Rückrufe einer Fachabteilung erfolgen nicht. Problem wäre bekannt und angebich schnellstmöglich gelöst. Als Kunde fühlt man sich machtlos. Das Kontaktformular für Beschwerden ist nutzlos, Anrufe nuzlos, Service keiner. Trauriger Höepunkt am 04.05. ein Telefnat mit 3h in der Warteschleife, danach habe ich aufgelegt. Mehr anzeigen

Für mich, Kunde seit 2007 die s chlechteste Bank Deutschlands. Vorsicht vor Gemeinschaftskonten. Stirbt ein Mitinhaber, wird das Konto auch für den Überlebenden komplett gesperrt und das über Monate. Auch Gurhaben, (Renten)die auf den Namen des Überlebenden eingehen, sind davon … betroffen. Wie und wovon der Überlebende in dieser Zeit lebt, interessiert die Bank nicht. Begründung fûr die Kontosperre: Das Finanzamt muß prüfen, ob Erben des verstorbenen auch bei bestehender Ehe und Testaments Erbansprüche haben. In meinem Fall lag der Vorgang 2 Monate unbearbeitet beim Finanzamt Berlin Schöneberg bis dieses auf meine Intervension festellte, daß dieser Vorgang außerhalb ihres Zuständigkeitsbereiches ist. Hätte die Bank sich nicht erkundigen können, welches Finanzamt überhaupt zuständigt ist? Das ist nur ein Beispiel von unzåhligen negativen Vorkommnissen, die ich mit dieser Bank schon erlebt habe. Hinzufügen mõchte ich noch, dass ich in Thailand lebe und alles nur über e-mail Korrespondenz geklärt werden kann. Mehr anzeigen

Wir sind seit einigen Jahren bei der DKB und stellen ebenfalls fest, dass sich der Service gravierend verschlechtert hat. Telefonisch ist es kaum möglich Probleme zu klären. Man wird stetig hingehalten und Rückrufe erhält man nicht.

Ich bin schon seit 2007 bei der DKB. Es hat alles bestens funktioniert. Einziger kleiner Minuspunkt, größere Bargeldbeträge müssen beantragt werden. Ansonsten kann an jedem Geldautomaten mit der Debitkarte kostenlos Geld abgehoben werden. Am Tag bis 1000 Euro. Nicht alle … Bankautomaten geben das volle Limit raus. Dann muss man ggf. noch zu einer anderen Bank. Die App läuft super. Geld kann vom Festgeld sofort aufs Girokonto überwiesen werden. Zinsen aufs Festgeld sind oft besser als bei anderen Banken. Depotabwicklung ist unkompliziert. Bin rundum zufrieden. U18 Konto ist auch vorhanden. Kann über das Elternkonto verwaltet werden. Mehr anzeigen

Wir haben seit mindestens fünf Jahren unser Konto bei der DKB. Bisher gab es nie Probleme. Man muss sich bewusst sein, dass es ein reines Onlinekonto ist. Inzwischen gibt es aber Möglichkeiten für Bareinzahlungen und für Auszahlungen sowieso. Ich weiß … nicht, was da negativ zu bewerten gibt. Höchstens vielleicht die Tagesgeldzinsen. Naja, für uns ist alles soweit gut ... Mehr anzeigen

Wir sind seit fast 20 Jahren Kunden der DKB. Jegliche Anliegen wurden schnell bearbeitet und positiv beschieden. Einziger Kretikpunkt ist die Visa Debitkarte. Hier wäre es schön, wenn es sich um eine vollständige Kreditkarte handeln würde.

Obwohl ich die Kreditkarte noch nicht erhalten hatte und daher auch nicht benutzen konnte, wurde mir schon für einen davor liegenden Zeitraum (3 Tage) ein ganzer Monat Gebühr in Rechnung gestellt. Dieser Zeitraum lag auch noch vor dem normalen Abrechnungstermin. … Auch die Bitte um Rückerstattung wurde mit fadenscheinigen Gründen verweigert. Mehr anzeigen

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde, es funktioniert alles super. Die App wurde über die Jahre immer weiter verbessert, lässt sich intuitiv bedienen und bietet alle wichtigen Funktionen.

Haben unser Gemeinschaftskonto seit einigen Jahren bei der DKB sowie ein Tagesgeldkonto. Gab bisher nie Probleme. Geld abheben und bezahlen im Ausland mit der Debitkarte funktioniert sehr gut. Kann ich uneingeschränkt empfehlen.

Ein solides Konto mit einem Tagesgeldkonto dazu. Ich habe es bereits 2017 eröffnet und bin während der Coronakrise auch in Sachen Depot umgestiegen. Das war kein Problem und für mich einfach eine gute Lösung.

Wie sind seit langer Zeit sehr zufrieden mit der Bank. Nicht nur Girokonto, sondern auch Tagesgeldkonto. Auch eine Finanzierung und Kredit hatten wir schon. Auch das es nur noch eine Karte gibt finde ich sehr gut.

Meine Frau und ich sind seit über 10 Jahren Kunde der DKB und all die Jahre sehr zufrieden. Die Erreichbarkeit ist sehr gut und schnell. Bei Fragen standen immer kompetente Mitarbeiter zur Verfügung.

Bin seit 2015 Kunde bei der DKB. Meine Familie ist auch bei der DKB Bank. Wir hatten die Probleme, auch als ein pishing Versuch gemacht wurde. Die Online Abwicklung läuft prima, die App funktioniert immer reibungslos. Ich bin zufrieden mit … der Bank meine Geschwister auch wir werden wieder hierher gehen Mehr anzeigen

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Ich kann überall mit Debitkarte bzw. Kreditkarte bezahlen, außer der Zahlungsempfänger / Händler hat kein Abkommen mit Visa bzw. Mastercard(dateuer) oder sein Gerät ist zu alt bzw. hat die Funktion nicht oder ist zu … neu-modern. Ich arbeite in einer konkurrienden Bank, bin auch gelernter Bankkaufmann - zur Zeit sitze ich in der Nähe von Kollegen "Cards", die Kartenreklamationen bearbeiten. Sie sind sehr kulant, aber was viele Kunden angeben und bemängeln sind am meisten deren eigenen Sicherheits- und Anwendungsfehler. Wenn ich jetzt Beispiele nennen würde, würde ich hier die Zeichengrenze übermäßig ausreizen. Fazit: DKB Karten funktionieren und ich habe seit Jahren keine Einschränkung. Mehr anzeigen

Alles in einer Hand. Konto, Debitkarte, Kreditkarte, Tagesgeld und Depot. Sehr gut ist die schnelle Limit Umstellung per App. Ich bin schnell und immer sehr liquide. Auch die Depotführung ist erstklassig. Besonders gut ist: 100% ige Tochter der Landesbank. Deutsche … Bank mit deutschen Sicherheitsgarantien im normalen Umfang, dazu richtiger Datenschutz. Mehr anzeigen

Super Gemeinschaftskonto, einfach zu bedienen und sehr intuitive App, mittlerweile sogar mit Cashback. Super Konditionen und bisher keine Beanstandungen, wobei ich den Service bisher noch nicht kontaktieren musste.

Ich nutze das Girokonto und die Debitkarte seit ca 2 Jahren. Ich habe mehrere Girokonten bei anderen Anbietern. Das Konto der DKB ist mit Abstand das einfachste und unkomplizierteste. Das beginnt beim unkomplizierten Einloggen, schnellem Ändern des Überweisungslimits, Ändern der … PIN der Kreditkarte usw. mein klarer Favorit Mehr anzeigen

Seit über 10 Jahren alle Girokonten der Familie bei der DKB und kaum Probleme. Lediglich die schnelle teiefonische Erreichbarkeit eines echten Menschen ist nicht mehr gegeben. Man muss sich durch nutzlose Chatbots quälen - auch bei Sicherheitsproblemen!

Ich nutze die DKB seit einiger Zeit. Das Girokonto ist unter bestimmten Bedingungen kostenlos, was in Ordnung ist. Der Broker ist allerdings vergleichsweise teuer. Das neue Webinterface wirkt modern, bietet aber noch zu wenige Funktionen. Die App ist insgesamt okay … und gut nutzbar. Positiv hervorzuheben ist der Kundenservice, der zuverlässig hilft. Außerdem bietet die DKB mehr Services als typische Neobroker. Mehr anzeigen

Als die Kreissparkasse die Gebühren für die Girokarte eingeführt hat, habe ich mich - durch FINANZTIP - nach anderer Bank umgesehen. Kreditbank Berlin stand als Empfehlung auf der erste stelle. Bis jetzt habe ich diese Schritt nie bereut!

Ich habe Überweisung von meinem DKB Girokonto auf ein Wertpapierkonto einer anderen Bank transferieren wollen. Es wurden alle Beträge(teilweise nur 2000 €) von der Betrugsabteilung festgehalten. Es folgten Ping Pong Spiele in der Hotline, die insgesamt vier Stunden dauern. Am … Ende wurden wiederzahlungen festgehalten, das Ergebnis ist dass mir mehrere hundert Euro an der Börse verstrichen sind. Frau Rohde der Fraudabteilung auf Entschädigung angesprochen, meinte sie ich soll einen Brief schreiben. Die Mitarbeiterin hat aus Versehen noch meine Aufträge gelöscht statt freigegeben, und die Beträge blieben wieder hängen. Vorher hatten Mitarbeiter keine Ahnung gehabt, die E-Mail von mir ist angeblich nicht angekommen und so weiter, eine Vollkatastrophe finanziell gesehen und auch betreffend meiner Lebenszeit, weil ich habe wirklich vier Stunden in den Hotlines verbracht. Das ganze ist mir übrigens zum zweiten Mal passiert, vor einem halben Jahr war es eine Kaufpreiszahlung für eine Immobilie Mehr anzeigen

Meine DKB-Kreditkarte hat im Ausland wiederholt nicht funktioniert, da ich sie anscheinend längere Zeit nicht genutzt habe. Erst nach einem jeweiligen Anruf bei der DKB wurde die Karte wieder freigeschaltet. Angeblich handelte es sich um eine Sicherheitsmaßnahme. Eine solches unzuverlässiges … Kartenverhalten ist nicht akzeptabel für mich. Daher habe ich auf eine andere (sogar kostenfreie) Kreditkarte gewechselt. Mehr anzeigen

Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde und die Bank, deren Service wird immer schlechter! Man zahlt mittlerweile für die Kreditkarte und die ist so schlecht wie die Debikarte. Man kann damit fast nirgendwo mehr Bargeld abheben! Die Angaben zu … Geldautomaten auf der DKB Seite ist mangelhaft. Und, Werbung wird immer noch so gemacht, als könne man, wie führe, fast überall Bargeldabheben. Die Konditionen auf dem Girokonto und auf dem Tagesgeldkonto sind nicht erwähnenswert. Die App ist ständig Offline, angeblich weil sie verbessert wird, das kann ich aber nicht feststellen. Mehr anzeigen

Handy gestohlen. 2000.- Euro wurden unauthorisiert überwiesen. Keine Entschädigung. Nie mehr wieder. Am Ende des Tages wurde auf meine Mails nicht mehr reagiert. Absolut unseriös.

Ich bin jahrelang Kunde der DKB. Leider hat man den ehemals guten Kundenservice durch einen katastrophalen KI-Support ersetzt. Sorry, aber wenn es um mein Geld geht, erwarte ich einen kompetenten Kundenservice, der schnell erreichbar ist und möchte mich nicht mit … einem Computer unterhalten. So vergrault man seine Kunden. Ich suche mir eine neue Bank. Schade… Mehr anzeigen

Solange alles läuft, ok. Wehe, es passiert etwas so Unerwartetes wie die endgültige Tilgung der Baufinanzierung und man möchte Kontakt aufnehmen! Nur KI-Assistenz, die nichts taugt. Selbst aus der App heraus keinerlei Möglichkeit der Kontaktaufnahme.

Seit mehr als 10 Jahren bin ich Kunde bei der DKB und habe dort ein Girokonto, auf das regelmäßige Mietzahlungen eingehen. Dummerweise hat mein Mieter im vorletzten Monat zwei Mal Miete überwiesen: zu Beginn des Monats für den laufenden Monat … und zum Ende des Monats für den Folgemonat. Da im Folgemonat dadurch keine Mietzahlung einging, streicht mir die DKB für 3 (drei) Monate den Aktivstatus. Eine Beschwerde brachte keinen Erfolg, und die KI-generierte Antwort war lächerlich. Kundenfreundlichkeit geht anders! Mehr anzeigen

Ich bin langjährige Kundin, seit etwa 20 Jahren. Heute, am 22.01., erhielt ich einen Brief mit der Aufforderung, meinen Aufenthaltstitel bis zum 04.02. hochzuladen – ansonsten würde mein Konto gekündigt. Die Sache an sich wäre überhaupt kein Problem, aber 13 … Tage Frist sind völlig inakzeptabel! Ich habe einen festen Job, genug Geld auf dem Konto – trotzdem setzt die Bank Kund:innen unter enormen Druck. Hat man dort schon einmal von Urlaub, Krankheit oder unerwarteten Verzögerungen gehört? Ich hatte nur Glück, gerade zuhause zu sein. Ich bin fassungslos. Auf so eine Bank kann man sich nicht verlassen. Ich werde mein Konto sofort selbst kündigen. Mehr anzeigen

Katastrophe! Ich versuche seit Monaten ein Konto zu kündigen, das ich nie benutzt habe. Meistens bekomme ich keine Antwort oder mir wird ein Dokument zum Ausfüllen geschickt und wenn ich es hochlade, wird mir mitgeteilt, dass die Kündigung nicht vorgenommen … werden kann. Was für eine katastrophale Bank! Man braucht anscheinend einen Anwalt oder eine Anwältin, damit eine Kündigung akzeptiert wird. Mehr anzeigen

Auf der Suche nach einem günstigen Girokonto für meine Frau bin ich dank Finanztip auf die DKB gestoßen. Kontoeröffnung lief problemlos online und mit WebIdent-Verfahren. Um den Kontowechsel von der bisherigen Bank problemlos zu gestalten arbeitet die DKB mit einer … externen Software, welche die Umsätze vom alten Konto scanned und dann automatisiert an die DKB überträgt. Wechsel von Sparkasse zur DKB. Wichtige Geldeingänge wie Gehalt und Kindergeld um nur zwei zu nennen hat die Software leider nicht erfasst. Diese hätten manuell nachgetragen werden müssen. Die DKB wirbt mit "Das Kann Bank" was in diesem Fall eher nicht der Wahrheit entspricht. Ich habe dann telefonisch Kontakt mit der DKB aufgenommen. Wartezeit am Freitagnachmittag 4min in der Warteschleife - Gut! Aussagen des Hotlinemitarbeiters "Alle Banken arbeiten mit dieser Software" "Mir sind keine Probleme bekannt" "Wenden Sie sich bitte direkt an die entsprechende Firma" Diese beantwortet jedoch keine Kundenanfragen zum Kontowechsel und verweist auf die entsprechende Bank. Zum Schluss noch der Hinweis des Mitarbeiters "Vielleicht blockiert hier die Sparkasse" Da uns der Kontowechsel als einfach und problemlos dargestellt wurde habe ich nun doch wieder Abstand davon genommen. Ich habe das 14T Widerrufsrecht bei der DKB in Anspruch genommen. Um dieses in Anspruch nehmen zu können verlangt die DKB dann noch ein LSV zur Abrechnung des zu auflösenden Kontos. Service geht anders! Mehr anzeigen