Erfahrungen mit der Postbank (882)

Ich habe mir ein neues Handy gekauft musste nur noch das online banking auf dem Handy installieren H. S. von der post hat mir sehr gut geholfen er hat sich sehr viel mühe gegen kann ich nur weiter empfehlen weiter … so H. S. Mehr anzeigen

Ich habe eine notarielle Vollmacht für das Konto meiner Mutter, die sich seit letztem Sommer im Pflegeheim in Polen befindet. Das Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt, weil angeblich keine aktuelle Adresse vorlag. Ich habe mehrere Schreiben, Kopien, Pflegevertrag und alle … nötigen Nachweise vollständig übermittelt – inklusive der neuen Adresse. Trotzdem bleibt das Konto gesperrt. Die Kommunikation mit der Bank ist eine Katastrophe: Auf E-Mails wird nicht reagiert. Am Telefon wird man abgewimmelt oder sogar abgewürgt. Es gibt keine klare Frist, keine Hilfe, keine echte Kundenbetreuung. Die Entsperrung des Kontos wird auf unbestimmte Zeit verzögert – obwohl dort mehrere tausend Euro liegen und wichtige Zahlungen (z. B. Miete des Pflegeheims) anstehen. Ich werde die Postbank nun vollständig verlassen. Dieses Verhalten ist für mich unmenschlich, intransparent und für viele Menschen potenziell existenzbedrohend. Mehr anzeigen

Habe vor 3 Wochen das Aktions Tagesgeld online beantragt. Seitdem keine Reaktion. Letzte Woche 1. telefonische Nachfrage, wann denn nun endlich Zugangsdaten kommen. Nach einer Woche kam sinnloses Telefonbankingzeug. Heute erneute telefonische Nachfrage, wann denn nun endlich Online-Zugangsdaten kämen? Antwort: … Müssen Sie in unserem Postbankportal online beantragen. Wird dann vielleicht per Post in ca. 14 Tagen verschickt. Dann ist der Aktionszeitraum verstrichen. So ein dermassenes Unvermögen einer Bank im Bereich Tagesgeld ist mir in den letzten 15 Jahren niemals untergekommen, Normalerweise hat man alle Daten und Zugang spätestens nach einer Woche. Hätte ich nicht 2x telefoniert, wäre rein gar nichts passiert. Mehr anzeigen

Nach durchwachsenen Erfahrungen in der Vergangenheit hatte ich aufgrund von Problemen mit meiner Kreditkarte Kontakt zu Frau Bengsch in der Filiale Lübeck. Die Beratung und Hilfe der Frau Bengsch war absolut top Und vorbildlich. Ich wünschte , dass es mehr … solche angagierten Mitarbeiter'innen geben würde. Mehr anzeigen

Liebe Postbank, Ihre telefonischen Kundenberater sollten eigentlich ein Aushängeschild für Sie sein. Stattdessen wirkte ein Herr unkompetent, unfreundlich, unseriös und konnte mir in meiner Angelegenheit überhaupt nicht weiterhelfen. Besonders enttäuschend war, dass er das Gespräch einfach abrupt beendet hat, ohne … mein Anliegen zu klären. Von einem Kundenservice erwarte ich mehr Respekt und Professionalität. Mehr anzeigen

Ich warte jetzt schon wer weiß wie lange auf meine Kontoauszüge die ich eigentlich alle 3 Monate geschickt bekommen soll. Nach vielen Telefonaten passiert nichts. Ich lebe krankheitsbedingt momentan von der Arge und diese braucht meine Kontoauszüge. Miete wurde deshalb … auch nicht überwiesen. Online Banking geht auch nach vielen Versuchen nicht. Entweder falsche pin zugeschickt oder ein Fehler ist aufgetreten. Filialen die helfen könnten sind alle geschlossen, warum auch immer. Telefonate werden einfach unterbrochen oder es wird aufgelegt. Total ahnungslose Mitarbeiter bei der Hotline. Habe nun per Einschreiben gekündigt. Bin echt gespannt ob das klappt. Kann es mir fast nicht vorstellen. Mehr anzeigen

Enttäuschender Umgang mit Fehlern und mangelhafte Kommunikation bei der Postbank Ich bin zutiefst enttäuscht vom Service der Postbank, insbesondere im Umgang mit Fehlern. Ich wollte lediglich mein Tagesgeldkonto auflösen. Stattdessen wurde mein Girokonto gelöscht – und das ohne jegliche Benachrichtigung! … Ich bemerkte den Fehler erst beim Einkaufen, als ich nicht bezahlen konnte, was zu einer äußerst unangenehmen Situation führte. Das Schlimmste daran ist, dass die Postbank den Fehler, der eindeutig auf ihrer Seite lag, nicht proaktiv korrigiert. Stattdessen wird von mir erwartet, dass ich selbst alle notwendigen Schritte unternehme, um die Angelegenheit zu klären. Das ist absolut inakzeptabel und zeugt von einem mangelhaften Fehlermanagement. Obwohl das Schalterpersonal stets bemüht und freundlich war, ändert dies nichts am generell enttäuschenden Umgang der Postbank mit ihren eigenen Fehlern und der fehlenden Kommunikation. Mehr anzeigen

Es war immer sehr praktisch abends tanken zu fahren und gleich von meinem Konto bei der Postbank Geld abheben zu können! Ab 1.07.25 geht das nun auch nicht mehr! Sogar die Geräte sind schon abgebaut in den Tankstelle! Service kennt … man nicht mehr! Im Supermarkt gibt es mit der Postbank immer wieder Probleme so das man kein Bargeld bekommt! Was ist los mit dieser Bank? Mehr anzeigen

Katastrophal, mehr kann man dazu nicht sagen. Alle Filialen schließen, Geld kann kaum noch abgehoben werden, Service gleich null. Es gibt im Grunde auch keine Möglichkeit mehr Geld einzuzahlen... Diese Bank schafft sich selber ab und ich kann nur empfehlen … zu wechseln. Mehr anzeigen

Ich habe vor 3 Wochen einen Vertrag für Postbank Giro pur abgeschlossen und bis heute kein Zugriff darauf. Erst waren die Zugangsdaten unvollständig, weshalb ich diese erneut anfordern musste. Nun habe ich sie, aber sie funktioneren nicht.

Am 11.4. wurde mein Direktkonto plötzlich und ohne Vorwarnung unbrauchbar, ich konnte keinerlei Verfügungen mehr machen. Seitdem zahllose Anrufe, Mails, Faxe, Briefe an die Kontoführung und Beschwerdestelle. Bis dato keinerlei Erklärung für die Sperre. Am vergangenen Freitag wurde das Konto … seitens der Poba gekündigt (Ich hatte diese Kündigung meinerseits bereits am 16.4. getätigt) Ich habe der Poba direkt ein Referenzkonto genannt, nun sind wieder 6 Tage vergangen, an denen keiner in der Lage ist, mir mein Guthaben zu überweisen. Unfassbar, komme seit fast 4 Wochen nicht an mein Geld. Mehr anzeigen

Ich habe vor gut 4 Wochen meinen Kredit vorzeitig abgelöst. Bei der Ablösung ist eine Überzahlung entstanden. Ich warte bis heute mein Geld und bekomme nur unverschämte E-Mail als Antwort. Die Raten soll man schon pünktlich zahlen aber wenn es … ans Rückzahlen gehst dann muss man betteln um sein Geld. Mehr anzeigen

Nicht mal die Kündigung eines uralten Sparbuchs mit ca. 12 Euro Guthaben wird seit über 2 Wochen erledigt. Und auch hier keinerlei Information, keine Auskunft. Wie kann das sein?

Seit Freitag 11.4. ist mein direkt Girokonto aus mir bis dato unbekannten Gründen gesperrt. Mittlerweile kann ich die Mails übers Portal, ü An direkt@, Faxe und Briefe nicht mehr zählen. Sie antworten einfach nicht, da liegen 1200 Euro meines Eigentums … und irgendwer bei der Postbank ist nicht in der Lage dem Kunden den Grund zu nennen. Mehr anzeigen

Sehr enttäuschender Service und mangelnde Transparenz Ich hatte mich für ein Finanzierungsangebot der Postbank/BHW interessiert und war zunächst von den Informationen und Konditionen, die mir mitgeteilt wurden, überzeugt. Leider stellte sich später heraus, dass die tatsächlichen Konditionen erheblich von den … ursprünglichen Angaben abwichen. Die monatliche Rate war deutlich höher als in den ersten E-Mails angegeben. Der Zinssatz war ebenfalls wesentlich höher als versprochen und die Struktur des Angebots wurde nicht ausreichend erklärt. Zudem wurde mir ein Bausparmodell als reguläres Darlehen verkauft, ohne mich vorab über die Unterschiede aufzuklären. Als ich diese Unstimmigkeiten ansprach und die Zusammenarbeit beendete, erhielt ich eine unprofessionelle Antwort, die meine Entscheidung nicht respektierte. Die Kommunikation war nicht transparent, und ich fühlte mich in meiner Entscheidung und meinem Vertrauen enttäuscht. Mehr anzeigen

Nach Ablösung eines Kredits vor zwei Wochen immer noch keine Rückgabe der hinterlegten Sicherheit in Form zweier KFZ-Briefe. Bei Nachfragen heißt es immer nur "wir melden uns zurück sobald wir was wissen" und "sollte erfahrungsgemäß in den nächsten Tagen ankommen". … Natürlich meldet sich niemand zurück. Geschäftlich und privat Konten bei der Postbank. Auch dort schlechter bis gar kein Service. Bargeld gibt es fast nur noch im Supermarkt, da kaum noch Bankautomaten. Geschäftliche Bargeldeinzahlungen umständlich und teuer. Dabei war die Postbank vor der Übernahme durch die Deutsche Bank wirklich gut. Man mag es kaum glauben, aber wir hatten mal einen persönlichen Ansprechpartner, den man bei außerplanmäßigen Anliegen anrufen konnte. Werde mich jetzt wohl umorientieren und Postbank / Deutsche Bank in Zukunft meiden. Mehr anzeigen

Überall werden die Filianlen geschlossen, kaum noch Bankautomaten zu Einzahlen. Heute in 3 Stadtteilen hin und hergefahren und nirgendwo konnte man mit seiner Karte reinkommen und Geld einzuzahlen obwohl bei allen Adressen SB Service und Offen stand.

Vor zwei Monaten habe ich meine Konten ( Giro und Spar) gekündigt. Keine Reaktion der Postbank. Das Sparkonto sollte sofort aufgelöst werden. Als meine neue Bank nachgefragt gefragt hat warum nichts geschehen ist, bekam ich einen Brief, ca zehn Tage … später, man würde meine Beschwerde (ohne Angabe worum es geht) schnellstmöglich bearbeiten. Zwei Wochen danach bekam ich die hilfreiche Information, dass ich mein Sparbuch vorzulegen habe oder es als verloren gegangen melden muss. Warum dauerte das solange? Meine Giro Konto habe ich mit einer Frist von zwei Monaten gekündigt unter Angabe meines neuen Kontos. Passiert ist nichts. Unfreundliche Kundenberatung am Telefon! In meiner Filiale wurde mir mitgeteilt dass die Kündigung vorliegt aber noch nichts weiter geschehen. Der freundliche Mitarbeiter hat eine Beschwerde eingereicht und ich habe dann am Automaten das Geld auf mein neues Girokonto überwiesen Ich gehe mal davon aus, dass ich noch einen Monat Kontoführungsgebühren bezahlen muss… Ich bin wirklich froh die Bank zu wechseln Mehr anzeigen

Als Girokonto plus Besitzer wollte ich Kontakt aufnehmen,um Girobriefumschläge kostenlos zu erhalten(12 pro jahr).In der Postfiliale Herne-Sodingen konnte man mir nicht weiterhelfen,obwohl der Abholschein für 2025 in JEDER Filiale angenommen werden sollte.Für das Online Banking Brauche ich die Post Identnr. … Gebe ich diese ein heißt es:Nr.veraltet.Also neue beantragt,Ergebnis: Nr.wie vorher !! Beim 2.Versuch das gleiche Ergebnis ! Mehr anzeigen

Ohne Angabe von Gründen wurden nach gut 40 Jahren alle Konten gekündigt: Girokonto, Kreditkarten und Postsparbuch sowie diese rätselhafte Sparcard. Der Brief der Kündigung kam NACH diversen Zahlungsablehnungen an… Ein echt mieses Geschäftsgebaren!!!

Meine Schwester und ich sind mit unserer totkranken Mutter zur Postbank um Vollmachten ausstellen zu lassen. Wir hatten einen Termin, dennoch hat der Sachbearbeiter einen Mann ohne Termin Vorzug gegeben. Mein Vater hätte schon eine Vollmacht. Es wurden 2 weitere … beantragt, alles ausgefüllt und unterschrieben. Ich habe die a Unterlagen für das Online-Banking erhalten. Meine Schwester hat nichts erhalten. Leider konnte ich im Online-Banking nur das Sparkonto einsehen, nicht aber das Girokonto. Bei einem weiteren Termin in der Filiale wurde mir gesagt, dass meine Schwester keine a Unterlagen erhalten konnte, weil Nur 2 Vollmachten ausgestellt werden können- das wurde uns bei der Beantragung nicht gesagt, obwohl die bestehende Vollmacht von meinem Vater bekannt war. Wegen des fehlenden Onlinie-Zugriffs auf das Girokonto musste ich alles neu beantragen und meine nunmehr bettlägerige a Mutter nochmals unterschreiben lassen. Nach Erhalt aller Unterlagen hatte ich weiterhin keinen Zugriff. Über das Telefonbanking wurde ich mehrfach unwirsch abserviert und sollte meine Mutter nochmals einen formlosen Brief unterschreiben lassen, um die Berechtigungen freischalten zu lassen, die ich eigentlich schon haben sollte. Nach weiteren Anrufen fand ich raus, dass die Berechtigungen vorhanden sind und ich keinen formlosen Brief senden muss. Die Mitarbeiter 5 und 6, die ich dann schließlich am Telefon hatte, haben mir schlussendlich helfen können. Mitarbeiterin 6 konnte mir dann auch alles freischalten und siehe da, es funktioniert. In der Zwischenzeit musste ich mir so etwas anhören wie - ich würde Ihnen ja gerne helfen, aber ich kann ja nicht sagen Hexhex und alles funktioniert. Die gesamte Inkompetenz in der Filiale bis hin zu Mitarbeitern beim Telefonbanking ist wirklich unglaublich. Mehr anzeigen

Hierbei geht um einen Postbank Privatkredit. Pros: - Schneller und einfacher Abschluss Cons: - Brutal schlechter Service - Praktisch keine Kundenbetreuung - Unhöfliches und genervtes Personal (telefonisch) - Keine Reaktion auf schriftl. Rückfragen Die Postbank ist in Sachen Kredit ein … absoluter Griff in die Toilette. In 2022 haben meine Frau und ich einen Kredit beglichen, der bis heute in der Schufa verzeichnet ist trotz Bitte um Löschung, da beglichen. Die Postbank weigert sich massiv, hier auch nur einen Finger zu rühren. Telefonische Rückfragen werden mit "Was haben wir mit Ihrer Schufa zu tun?" entgegnet. Die Bank hat der Schufa hier mitzuteilen, dass der Kredit abgelöst wurde. Die Postbank ist ein kruder Verein und im optimalen Fall bei Kreditwünschen zu meiden. Mehr anzeigen

Ich dachte ich nehme an der "Aktion 3% Zinsen auf das Tagesgeld für 6 Monate"teil. Also überwies ich 70.000€ von meinem Konto bei der Ing Diba auf das Tagesgeldkonto bei der Postbank. Nun musste ich aber feststellen, dass ich statt … der erwarteten 1050€ Zinsen nur etwa 430€ bekommen habe. Bei der Beschwerde sagte man mir das ich kein Neugeld auf das Konto überwiesen habe. Ich werde mein ganzes Geld von der Postbank abziehen und überlege, ob ich vielleicht die Bank wechsele. Nie mehr Geldanlage bei der Postbank. Mehr anzeigen

Kreditkarte, die mit meinem Girokonto verbunden ist. Verrechnung zwischen beiden Konten findet 1x monatlich statt. Wenn (gößeres) Guthaben auf dem Kreditkartenkonto ist, gibt es seit der IT-Umstellung KEINE Möglichkeite mehr, dieses Geld vor dem nächsten Monatslauf auf sein Girokonto zu … übertragen! Wenn Girokonto überzogen, aber Kreditkartenkonto ein größeres Guthaben aufweist, zahlt man Überziehungszinsen für das Girokonto oder aber GBebühren für das Abheben von Bargeld vom Kreditkartenkonto (+Zeitaufwand für Weg zur Filiale + ggfs. GEbühren für das Einzahlen auf das Girokonto). Ganz miser "Service" in Sachen bargeldloser Transfer zwischen den eigenen Konten. Mehr anzeigen

Es hat absolut keinen Sinn bei dieser Bank zu sein. Kontoführung ist teuer, Zinsen auf Tagesgeld oder Festgeld viel zu wenig, hohe Provisionen Wertpapiergeschäfte, hohe Kreditzinsen, kaum Möglichkeiten Geld abzuheben oder einzuzahlen (fast alle Filialen dicht gemacht...), 0 Service, altbackenes … Online-Banking und extrem nerviges Verfahren zum Einloggen und Freigeben von Transaktionen. Meinen Depotübertrag zu einer anderen Bank hat die Postbank künstlich über 3 Monate hinausgezögert. Jetzt bin ich bei der C24-Bank, bekomme dort 2% Guthabenzinsen aufs Girokonto; Echtzeitüberweisungen gratis, Geld abheben überall kostenlos, keine Kontoführungsgebühren, etc. etc. Mehr anzeigen

Als Testamentsvollstrecker habe ich das Girokonto aufgelöst und sperren lassen .Leider wird das Guthaben nicht überwiesen . Es ist niemand zuständig auch telefonisch nicht . Überweisungen werden zu geschickt welche schon beglichen sind und dann vom Konto Bearbeitungsgebühren verlangen .

Massive Filialschließungen. Unterbesetzte Filialen. Schlechte Erreichbarkeit. Postalische Kündigung eines Girokontos wurde nicht umgesetzt, trotz x-facher E-Mailanfragen keine verwertbare Rückmeldung. Telefonhotline ohne Hilfe und zudem unfreundlich.

Mein Zugang wurde gesperrt ohne Grund. Auf Nachfrage beim Telefonbanking wurde vom Mitarbeiter die Schuld bei mir gesucht. Jetzt soll ich auf den Ativierungscode warten um wieder einen Zugang auf mein Konto zu haben was wiederum mehrere Tage dauern wird. … Service einfach nur schlecht. Mehr anzeigen

Ich versuche seit mehreren Monaten das Konto meines verstorbenen Angehörigen zu kündigen. Leider ist die Postbank nicht fähig, den Erbschein die Kopie des Ausweises und die Kündigung akzeptieren und verweist mich , ich müsste in die Filiale gehen zum kündigen. … Leider ist es mir gesundheitlich nicht möglich. Es kann doch nicht sein, daß man das Konto per Post nicht auflösen kann. Komischer Weise geht es bei anderen Banken schon. Die Postbank braucht sich über solch schlechten Bewertungen nicht wundern. Ich bin empört und fassungslos wie man mit kranke und behinderte Menschen umgeht !!!!!! Mehr anzeigen

Seit Juni 2022 nur Chaos. Kreditraten werden unberechtigt zurückgebucht bzw. ohne Kontobevollmächtigung abgebucht. Lange Wartezeiten bei Telefonaten. Anrufe wegen angeblichen Kontorückstand. Bei Überweisung ständige Rückbuchungen wegen Überzahlung. Auf Schreiben wird nicht reagiert.