Erfahrungen mit der Debeka (1314)

Die per App eingereichten Rechnungen sind innerhalb von 2 Wochen erstattet worden. Ich bin seit 40 Jahren bei der Debeka versichert. Die Krankenkasse hält sich immer an den Vertrag. Die im Ausland ausgestellten Rechnungen müssen die im Vertrag genannten Voraussetzungen … erfüllen. Dann kann es keine Probleme geben. Mehr anzeigen

Bei der Debeka PKV ziehen sich Kostenvoranschläge und Leistungsanträge durchgehend monatelang hin (ein Antrag ist bereits seit knapp 1,5 Jahren in Bearbeitung!!), trotz vollständiger Unterlagen und mehrfacher Rückfragen. Jede Anfrage scheint endlos zu dauern, oft werden wiederholt Unterlagen verlangt oder … konkrete Fragen nicht beantwortet. Selbst Kostenvoranschläge für dringend notwendige Operationen werden wochenlang nicht bearbeitet. Bei telefonischer Rückfrage wird man lautstark angeschrien, dass "jeder immer etwas Dringendes will" und man eben warten muss, bis man dran ist. Man hat fast den Eindruck, dass die Bearbeitung absichtlich hinausgezögert wird, bis man aufgibt und selbst zahlt. Mehr anzeigen

Bin seit über 30 Jahren (!) dort krankenversichert und der „Service“ wird immer schlechter. Einreichungen werden nur schleppend bearbeitet. Unabhängig vom Datum der Eineichung der Arztrechnungen etc. werden wie es mir persönlich scheint die Vorgänge herausgepickt, die nur eine oder … höchstens zwei Abrechnungen enthalten und von der Kostenerstatttung her im niedrigen dreistelligem Bereich liegen, Rest bleibt liegen…. Mehr anzeigen

Erreibarkeit ist sehr schlecht. Man hat immer wieder Mitarbeiter am Telefon, die keine Ahnung haben. Aus diesem Grund bekommt man auch unterschiedliche Auskünfte. Abbuchungen erfolgen immer noch für meinen volljähriger Sohn der die Versicherung gekündigt hat, weil er ausgewandert ist. … Unterlagen liegen vor, Debeka fehlt immer wieder etwas anderes. Bei der von meinem Mann für unsere Kinder abgeschlossene Ausbildungsversicherung wurde entgegen der mündlichen Absprachen ein Pasus eingebaut, bei der die Versicherungssumme bei Tod wegfällt. Mein Mann verstarb. Aus meinen persönlichen Erfahrungen geht es der Debeka nicht um die Kunden. Mehr anzeigen

Seit 20 Jahren bei der Debeka mit allen Versicherungen. Kann die teilweise sehr negativen Bewertungen überhaupt nicht verstehen und ahne, dass hier Mitwerber teilweise aktiv sind. Nie Probleme gehabt mit der Krankenversicherung trotz Chemo. Leitungswasserschaden vor zwei Jahren wurde anstandslos … gezahlt. Mehr anzeigen

Seit 50 Jahren bin ich Mitglied bei der Debeka. Nun habe ich im Alter schwere Arthrosen in verschiedenen Gelenken. Um die Bewegungsfähigkeit zu erhalten und Operationen zu vermeiden, benötige ich Krankengymnastik. Seit fast einem Jahr wird mir die Zahlung seitens … der Debeka verwehrt, inzwischen werden auch die ärztlichen Verordnungen ignoriert. Mehr anzeigen

Mein Mann wurde in unserem Urlaub in Ägypten ambulant im Krankenhaus behandelt. Die Rechnung haben wir gleich nach unserer Rückkehr über das Internetportal der debeka eingereicht. Ich hatte aufgrund einiger schlechter Bewertungen schon Befürchtungen dass wir weitere Unterlagen wie Arztberichte … über Reisefähigkeit etc. einreichen müssen. Nach knapp vier Wochen wurde uns der komplette Betrag (1250.- Euro) erstattet, ohne weitere Rückfragen etc. Der telefonische Kontakt zur Versicherung auch im Ausland (Notruf-Hotline) hat einwandfrei funktioniert, Service und Beratung top! Die telefonische Nachfrage (in Bezug auf die Bearbeitung der Kostenübernahme) war ebenfalls freundlich und professionell. Ich kann die debeka nur weiterempfehlen. Mehr anzeigen

Auslandsreisekrankenversicherung. Fast 10 Monate habe ich auf das Geld gewartet, erst hieß es, man würde die versicherte Person nicht finden, dann sollten wir Nachweise ohne Ende bringen obwohl die Arztrechnung von Anfang an der Debeka vorlag.Mein Mann hat seine Auslandsreisekrankenvers. … bei einem anderen Versicherer und hatte die 3-fache Rechnungssumme innerhalb von 1 Tag erstattet bekommen!! Mehr anzeigen

Nachdem ich auf meine emails zur Nachfrage an meine Lebensversicherung keine Antwort bekommen habe rief ich die Nummer angerufen die unter Debeka in der jaehrlichen Mitteilung als Servicenummer fuer Rueckfragen angegeben ist und der Mitarbeiter hat den Anruf mit "Hallo" … beantwortet. Als ich nachfragte ob dies Debeka Kundenservice sei sagte der Mitarbeiter Sie im Urlaub und ich solte Ihn nicht stoeren und legte einfach auf. Mehr anzeigen

Kundenservice wird immer schlechter. Telefonische Erreichbarkeit bei wichtigen Fragen katastrophal (Beispiel: über 30 Minuten Warteschlange, dann "Wünschen Sie einen Rückruf ÜBERMORGEN?" Bearbeitungszeiten wechseln stark, Sachbearbeiter kennen teils das eigene Vertragswerk nicht und kürzen Leistungen, die bei Altverträgen noch enthalten sind … ... Früher meinen Anwärtern empfohlen, heute? Mehr anzeigen

Wenn man einmal länger erkrankt ist, so wie ich (Überschrift Burnout) zahlt diese Versicherung nicht mehr. Wie gesagt..Burnout ist eine Überschrift zu vielen Krankheitsbildern. Bei mir sind es viele Suizidfälle, teils beruflich und teils privat und daraus auch posttraumatische Belastungsstörungen … usw. Die Debeka hilft mir hier absolut nicht, fordert völlig unnötige Behandlungspläne und Diagnosen von Ärzten ein, will dann die dafür entstandenen Kosten nicht tragen. Gerade als Polizist im aktiven Dienst würde ich persönlich hier nicht nochmal eine Versicherung abschließen. Mehr anzeigen

Unfall im Februar 2025. Erst monatelang keine Bearbeitung der Erstattungsanfrage. Dann Absage, weil zuvor die private Krankenversicherung in Anspruch zu nehmen ist. Das verstößt zwar gegen die AGB - interessiert aber nicht. Auf Schreiben wird nur nach langer Zeit reagiert. … Solch eine Versicherung braucht niemand. Mehr anzeigen

Seit 3 Jahren bei der Debeka! Ich finds wirklich super. Hatte unglücklicherweise zwei Haftpflichtschäden in einem Jahr und alles wurde reibungslos erstattet. Ich war schon fast überrascht wie einfach alles ablief und hab den ganzen Prozess gar nicht mitbekommen für … die Abwicklung des Schadens. Mehr anzeigen

Der Unfall im Ausland wurde zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Es gab in keinster Weise irgendwelche Verständigungsrobleme. Die von Debeka beauftragten Subunternehmer waren alle kompetent und hilfsbereit. Nur: Nach diesem ersten Unfall wurde mein Tarifbetrag leider erhöht.

Bin super zufrieden mit der Debeka! Alles läuft unkompliziert, Erstattungen kommen schnell. Fühl mich gut aufgehoben – kann ich nur empfehlen! Mein Berater vor Ort ist ebenfalls top.

Bin jetzt seit über einem Jahr bei der Debeka krankenversichert und echt happy. Alles läuft easy – Rechnungen einreichen geht super schnell über die App und das Geld ist meistens nach ein paar Tagen da. Der Service ist auch top, … alle super freundlich und helfen direkt weiter. Fühl mich gut abgesichert und nicht wie nur 'ne Nummer. Kann ich echt empfehlen! Mehr anzeigen

Mein Auto war vom Hagel betroffen! Meine KFZ-Versicherung hat alles reibungslos übernommen. Toller Kontakt und Unterstützung vom Berater vor Ort. Auch wenn ich in den anderen Versicherungen noch keine Leistung bezogen habe, fühle ich mich gut aufgehoben.

Erfahrungen mit der Debeka Kranken- und Sachversicherung – enttäuschend langsam und kundenunfreundlich Ich bin seit vielen Jahren bei der Debeka versichert, aber meine jüngsten Erfahrungen waren leider äußerst enttäuschend. Für eine medizinisch notwendige Operation benötigt die Debeka Krankenversicherung über drei … Monate, um eine Freigabe zu erteilen – eine Wartezeit, die medizinisch absolut nicht vertretbar ist und die Genesung ernsthaft gefährdet hat. Im Übrigen dauert die Bearbeitung immer noch an. In sensiblen Situationen wie dieser erwartet man zurecht eine zügige und verantwortungsvolle Bearbeitung, gerade von einer privaten Krankenversicherung. Auch im Bereich Sachversicherung ist der Service leider nicht besser. Eine Woche nach einer Schadenmeldung hatte ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Das ist inakzeptabel – insbesondere in Fällen, in denen schnelle Hilfe erforderlich wäre. Mein Vertrauen in die Leistungsfähigkeit und Kundenorientierung der Debeka ist durch diese Erlebnisse stark erschüttert. Ich wünsche mir deutlich mehr Verlässlichkeit, Transparenz und Tempo in der Bearbeitung. Mehr anzeigen

Die private Krankenversicherung ist super! Als Referendarin 2017 bin ich zur Debeka gekommen. Ich leide seit 4 Jahren an MS. Mehrere Operationen und Therapien wurden ALLE von der Debeka übernommen. Ich bin sehr zufrieden!

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin seit 40 Jahren Debeka-Mitglied und wirklich sehr zufrieden. In der Krankenversicherung wurde mir immer geholfen und ich hatte noch nie Reibungen.

Sehr gute Rendite und ausgezeichnetes Personal, viel besser als jeder andere Anbieter. Kann bisher nur Positives berichten. Ehrlich und Kompetent, sowie man sich das wünscht. Grüße Maike

Erstattungszeiten wieder normalisiert! Juchuu! Ich bin seit fast 40 Jahren DEBEKA versichtert und habe es im letzten Jahr auch angefangen kritisch zu hinterfragen, da sowohl Erhöhungen als auch Bearbeitungszeiten von über einem Monat aufgerufen wurden. Das hat sich aber in … diesem Jahr normalisiert. Schon zwei mal wurde innerhalb einer Woche Überwiesen. Auf die Beihilfe warte ich noch (Tag 30). Ich bereue meine Entscheidung nicht. Auch in Sachen Pflege (für die Frau) oder bei jeglichen Fragen hatte ich immer einen kompetenten und freundlichen Ansprechpartner ohne lange Warteschleifen. Danke für die Kompetenz. Mehr anzeigen

Seit 20 Jahren eingezahlt. Jetzt erster Versicherungsfall. Warte seit sieben Wochen auf eine Erstattung der Auslandskrankenversicherung. Auf Anfragen keine Antwort. Werde jetzt den Versicherungsombudsmann einschalten

Zügige Leistungserstattung und zuverlässige Ansprechpartner. Ich bin sehr zufrieden mit der Debeka und würde sie jederzeit weiterempfehlen. Bei der privaten Krankenversicherung sollte man zum Marktführer gehen.

Neulich musste ich im Urlaub meinen Arzt aufsuchen und Medikamente kaufen. Nachdem ich alles online eingereicht habe, hat die Debeka Auslandsreiseversicherung direkt bezahlt.

Sehr gute Erfahrung beim Thema Finanzierung. Haben gute Konditionen erhalten und konnten diese über die ganze Laufzeit fixieren. So kann uns die aktuelle Zinsentwicklung egal sein.

Auszahlung der fälligen Lebensversicherung wurde trotz mehrfacher schriftlicher Bestätigung verzögert. Erst bei der zweiten telefonsichen Nachfrage wurde bestätigt, dass der Vertrag einfach weitergeführt wurde. Keine Enzschuldigung - nur pampige Antworten am Telefon.

Habe mir ein Angebot für eine Gebäudeversicherung unterbreiten lassen und bin absolut überrascht über so viel Unprofessionelles Verhalten! Es ging um ein Anwesen in Frankreich, was ich in der Anfrage deutlich formuliert hatte inklusive Adressangabe. Nach Angebotsunterbreitung und einem sehr … günstigen Angebot hatte der DEBEKA Vertreter gemeint, ein Haus in Frankreich könne er nicht versichern! Mehr anzeigen

Debeka PKV – Besser, gerade wenn es darauf ankommt Seit November stand ich mit der Debeka in Kontakt, da eine ärztlich bestätigte, erfolgreiche komplementäre Behandlung nicht erstattet wurde. Nach meinem Appell und der Schilderung meiner unheilbaren Erkrankung fand man nun … eine individuelle, für beide Seiten zufriedenstellende Lösung. Nach über 30 Jahren Mitgliedschaft und angesichts meiner Krankheit sehe ich nun, wie wichtig die Wahl der richtigen PKV ist. Man sollte bereit sein, etwas mehr zu zahlen, um einen Versicherer an seiner Seite zu wissen, der wenn es drauf ankommt, mit der nötigen Empathie handelt und dann sogar freiwillig mehr leistet, als er müsste. Die Debeka ist so eine Versicherung, bei der das Füreinander zählt. Wer sich über Beitragserhöhungen beschwert, sollte bedenken: Günstig ist nicht immer gut – das merkt man wohl erst, wenn es darauf ankommt. Danke, Debeka. Mehr anzeigen

Was soll sagen? Die Bearbeitungszeiten werden immer länger, nehmen mittlerweile beängstigende Ausmaße an. Selbst für Antworten bei einfachsten Anliegen wartet man mittlerweile mehrere Monate. In den Geschäftsstelle vor Ort sitzt leider auch nur noch Personal, welches simple Fragen nicht beantworten … kann und stereotyp den Kunden an Debeka Koblenz verweist. Aber Hauptsache der monatliche Einzug von Geldern funktioniert. Mehr anzeigen