Erfahrungen mit der Deutschen Bank (142)

Das Konto wurde schriftlich zum 30.06.2024 gekündigt, ab dem 09.04.2024 war kein Zugriff mehr möglich. Auf Nachfrage in der Filiale wird es auf eine falsche PIN geschoben, aber eine schriftliche Bestätigung wäre schon raus. Ich habe selten so eine schwache … und inkompetente Geschäftsbeziehung erlebt. Mehr anzeigen

Schlecht,schlechter geht es garnicht , unkompetente Mitarbeiter,Telefonservice Katastrophe,Post kommt viel zu spät,kein e-mail Kontakt mit Kunden,einfach nur die Finger davon lassen,nur Ärger und Verlust.

Meine Partnerin hat ihr Konto bei der Deutschen Bank und überweist per Dauerauftrag jeden Monat zum 1. ihren Anteil der Wohnkosten. Seit Jahren dauert es es mindestens drei, manchmal sogar 5 oder 6 Tage, wenn Feiertage oder Wochenenden dazwischen liegen, … bis eine Buchung durchgeführt wird. Da dies ein Dauerauftrag ist - bei der Deutschen Bank selbst - kann es also nicht an den Tageszeiten der Ausführung liegen, denn darauf haben Kunden keinerlei Einfluss. Die gesetzlichen Regelungen sind dieser Bank schlicht egal. Es ist mir in den letzten fünf Jahren noch nicht ein einziges mal passiert, dass die Buchung am nächsten Tag ausführt worden wäre. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dies könne schon mal passieren, da ja nur zum nächsten Werktag gebucht würde - als ob jemand händisch Millionen tägliche Buchungen durchführen würde. Das passiert natürlich, wie bei jeder anderen Bank auch - alles zu 100 Prozent elektronisch. Nur, es passiert nicht nur schon mal, sondern immer, pauschal. Eine Klage ist in Vorbereitung mit einer Übersicht der letzten 5 Jahre. Mehr anzeigen

Bin schon seit über 40 Jahren Kunde und nie Probleme gehabt. Baufi. Geldanlage. Girokonten, alles gut

Übertragung der Wertpapiere auf eine andere Bank dauernd unverhältnismäßig lange. Unterlagen gehen verloren. Soviel Inkompetenz habe ich noch bei keiner anderen Bank erlebt.

Die letzten negativen Erfahrungen waren bezeichnend. Die Bank hat ein "erneuertes" Update, was jedoch nicht alle bisherigen Kundentelefone erkennt. Emails werden Tage später beantwortet, mit dem einzigen Hinweis zur Service Tel.-Nr.. Doch der "Tel.-Joker" weis nichts und wirft dem Kunden … immer wieder den Ball ohne Hilfe zurück. Von 10 Anrufen fliegt man 4x aus der Leitung, 3x erhält man eine völlig falsche Antwort -> was man alles laden und eingeben soll. 3x kommt man in eine Endloswarteschleife, die man nach 10 Minuten freiwillig abschaltet. Auf die richtige Lösung wurde kein Mitarbeiter geschult. Mehr anzeigen

- Umsatzanzeige im Online-Banking unzuverlässig mit zudem niedriger Aktualisierungsrate. Auch beim Multibanking. - Änderung des Freistellungsbetrags online in Echtzeit nicht möglich. - Änderung der Überweisungslimits online in Echtzeit nicht möglich. - Änderung der Kreditkarten-PIN ("Wunsch-PIN") weder online noch am Geldautomat … möglich. - Einstellungsmöglichkeiten in der App relativ begrenzt In der Gesamtschau besteht viel Verbesserungsbedarf. Leistung aus Leidenschaft sieht so nicht aus! Mehr anzeigen

Nach mehr als 30Jahren plötzlich ohne Schreiben ( Mail, Post etc) Änderung der Konditionen etc.

Nach 33 Jahren wurde mir das Konto ohne Angabe von Gründen gekündigt, danke für nichts, lustig ist auch die Aufforderung seine Nachrichten zu lesen, obwohl man keinen Zugriff mehr auf das Konto hat, das rundet das Bild ab.

Hat einfach mal flott eine längst abgeschlossene Pfändung erneut „eingerichtet“. Konto gesperrt obwohl nichts vorliegt. Nach Rückfrage hieß es, es wäre ein Problem eines Mitarbeiters gewesen welcher den Fall nicht richtig bearbeitet hatte. Ich soll mir die vor Monate abgeschlossene … Pfändung erneut bestätigen lassen und denen zuschicken, das wäre schneller als eine interne Reklamation. Konto gesperrt - ohne Grund - und dauert noch 3-4 Bearbeitungstage. Na danke. Mehr anzeigen

Im Rahmen der Eröffnung eines Girokontos inclusive Mastertcard bei der Postbank hatte ich insgesamt 5 (!) Anfragen bei der Schufa. Das Postbank-Konto habe ich zum 30.09.23 gekündigt. Unmittelbar danach wurden die Einträge der Postbank aus meiner Schufa gelöscht. Die zwei … Einträge der Deutschen Bank stehen nach wie vor dort und führen zur Verschlechterung meines Scores mit den entsprechenden Folgen. Mehr anzeigen

Als wir uns für die Deutsche Bank entschieden hatten, gingen wir als Unternehmen davon aus, dass sie vllt nicht ganz so modern sein würde, wie aktuelle Online-Banken, aber dass der Rest passen würde... leider mitnichten, wie wir feststellen sollten. Ich … würde aktuell diese Bank niemandem empfehlen. Hier unsere Punkte warum: 1) Haben ihre IT nicht im Griff, es bedurfte 3 Anläufe, bis wir als GmbH erfolgreich registriert waren. Ein proaktives Zugehen auf den Interessenten hätte das ggf. abfangen können. 2) Auch die Beantragung der Kreditkarte dauerte Ewigkeiten und wurde erst nach aktiver unsererseits gelöst. 3) Das Online-Bankportal ist veraltet und unübersichtlich. Ein Überweisungsvorgang erfordert zudem mehr Schritte, als bei anderen Banken. 4) Teils weiß die eine Abteilung nicht, was die andere macht oder auch nicht veranlasst hat. Es scheint 2023 kein einheitliches CRM für Kunden zu geben. 5) Überweisungen dauern deutlich länger als bei anderen Banken. Man ist an einem neuen Online-Portal dran, wann das released wird, keine Ahnung. Aber besser man sucht sich eine andere Bank. Mehr anzeigen

Vor knapp 7 Wochen wurde mein Konto vom Finanzamt versehentlich gepfändet , nach 1 Tag wurde der Fehler vom Finanzamt wieder korrigiert und mir wurde mitgeteilt das die Pfändung natürlich zurückgezogen wird, das war am 21.9.2023. Die Deutsche Bank hat … es seitdem nicht geschafft mir mein Konto freizuschalten ,mehrere Besuche in der Filiale und mehrere Gespräche mit dem extrem unfreundlich Kundenservice bzw. Pfändungsabteilung hat nix gebracht,heute haben wir den den 11.11.2023. Die Krönung war wie sie auf meine Beschwerde schriftlich geantwortet haben,das die Zufriedenheit der Kunden oberste Priorität hat 🤣und sie mir immerhalb von 3 Wochen antworten werden, was auch nicht passiert ist 🤬. Jetzt habe ich alles den Anwalt übergeben, was ich jedem nur Raten kann. Erwarten Sie nicht das die Deutsche Bank und ihre so freundlichen Mitarbeiter ihnen helfen werden. Mehr anzeigen

Wir haben aktuell eine Baufinanzierung mit einer Restlaufzeit von 8 Jahren am laufen. Da wir aus Privaten Gründen das Haus verkaufen brauchen wir die Korrekte Ablösesumme incl. Vorfälligkeitsentschädigung zwingend für den Notar. Das läuft nun schon 5 Wochen. Die Deutsche … Bank bringt es nicht auf die Reihe uns den Betrag zum Stichtag X zu nennen. Notartermin wurde deswegen schon verschoben. Unzählige Anrufe, mehrmalige Besuche in der Filiale brachten leider auch keinen Erfolg. Habe jetzt die Einzugsermächtigung entzogen. Bin mir fasst sicher das sich jetzt jemand meldet. Liebe Leute, ich bin Sehr Enttäuscht von der Deutschen Bank. Ich persönlich niemals wieder. So was unflexibles ist mir noch nicht untergekommen. Mehr anzeigen

Ich warte nun seit 6 Wochen (!!!!) auf meine Zugangsdaten für das Online-Banking. Ich hab schon 4x angerufen "Ja wir kümmern uns drum". Nichts als leere Worte! Mein Unternehmen steht seit dem komplett still!

Schließt eure Konten bei der Deutschen Bank bevor es zu spät ist! Seht euch die Bewertungen an, was denkt ihr wie lange die Bank noch existiert? Zu meiner Erfahrung Am liebsten würde ich minus Sterne abgeben die Bank ist so … unverschämt und unhöflich geworden. Hier werden einfach Gelder einbehalten seit Monaten werden mir 310eu unterschlagen ich komme nicht mehr dran. Sie rechtfertigen das mit. Das Geld wird für ein gläubiger gesperrt.Fragt euch mal selber ist es normal das die Bank seit 8 Monaten das Geld sperrt und nicht an den gläubiger weiter gibt. Was machen die mit dem Geld, die behalten es einfach weil die wissen Deutsche Bank ist bald Geschichte! Lasst die Finger von der deutschen Bank sie werden euch das Geld stellen weil bald Insolvenz. Lest die Kommentare, macht euch ein Bild von der Situation. Ich hab mehre Gespräch mit den geführt, alle waren sie unhöflich und es wurde öfters einfach aufgelegt. Ein sehr respektloser Umgang mit ihren Kunden Wer eine Bank sucht, wo man als Kunde nichts zu melden hat unverschämte Antworten möchte und einer respektlosen Umgangsform wünscht, wer sinnlos überteuert Gebühren bezahlen will und das Risiko gern hat alles zu verlieren, der ist hier genau richtig Mehr anzeigen

Überweisungen dauern viel zu lange. Beträge werden sofort dem Konto belastet aber erst 2 bis 3 Tage später dem Empfängerkonto gutgeschrieben. Sogar Umbuchungen innerhalb einer Kontengruppe dauern 1 Tag bis zur Gutschrift. Das können andere Banken wesentlich besser/schneller.

War lange Zeit zufrieden, werde jetzt meine Bank wechseln. Über 1h Wartezeit bei Hotline, selten bekommt man da jemanden ans Telefon.

seit 10 Jahren bin ich Kunde. Leider seit der IT Umstellung absolut nicht mehr zu erreichen. (telefonisch/ Email /Kontaktformulare/Post mit Einschreiben) Leider auch noch am 11.09.2023 Post bekommen mit falschen Daten ( meine alte seit 10 Jahren Kontonummer existiert angeblich … nicht mehr) solle jedoch dorthin laut Schreiben meine Restschuld überweisen. Den ganzen Fall bei der BaFin gemeldet und nun auch schriftlich Beschwerde eingelegt.Heute nun dachte ich mir, ich werde es pers.versuchen bei der DSL Bank Niederlassung , leider kein reinkommen, man wird versucht durch die Securitas abzuwimmeln. Nach Hartnäckigkeit kam dann eine Dame vom Empfang der DSL Bank , ich erklärte mein Anliegen. Sie nahm dann meine Unterlagen mit und ließ uns in der Empfangshalle sitzen . Nach einiger Zeit kam die Dame mit Kollegen zurück, dieser erklärte mir man seie nicht zuständig und die Kollegen hätten einen Fehler gemacht. Leider wollte sich der Kollege mir kein Schreiben mit den richtigen Kontodaten erstellen.( obwohl dies vermutlich in 5 min erledigt gewesen wäre) Lediglich ein Blatt mit Kontonummer auf Nachfrage einen Stempel und Unterschrift erhalten. Auf Nachfrage warum man mir kein offizielles Schreiben erstellen möchte kam leider das unfassbare „ da ich keinen Bock habe“ und das war wörtlich so und das sogar mit Zeugen. Sicherlich ist mir bekannt , dass die Mitarbeiter vor Ort nichts für dieses Dilemma können ( Zuständigkeit) . Zumindest kam heut Abend wie zugesagt eine Email des Mitarbeiters mit den Daten , danke dafür. Das Geschäftsgebaren muss die DSL Bank deutlich überarbeiten. Mehr anzeigen

Die deutsche Bank genehmigt einen Depotwechsel nicht, da meine seit 19 Jahren vorliegende Unterschrift von der heutigen abweicht. Die örtliche Filiale ist leider geschlossen und ich habe keine Zeit zur nächsten, weit entfernten vorbei zu fahren. Trotzdem drängen Sie mich … seit einem Jahr dazu die neuen AGB zu bestätigen. Wie soll das funktionieren, wenn meine Unterschrift nicht übereinstimmt? Online Banking ist auch nicht praktikabel, bekomme es nicht mehr hin mit diesem zwei-Apps-System Mehr anzeigen

Besonders bescheuert ist ja das Online-Banking der Deutschen Bank. Für jedes Konto habe ich einen separaten Login (wie bekloppt ist das denn?). Eines dieser Konten ist für mein Darlehen welches ich für einen Hauskauf aufgenommen habe. Hatte letztens mein Smartphone … gewechselt, wo ich auf die PhotoTAN-App fürs Onlinebanking drauf war. Muss nun für jedes Konto einen neuen Aktivierungsbrief anfordern! Bei der Konten wurde nun moniert, dass noch keine Unterschriftenprobe vorliegt und diese nachgereicht werden muss und zwar im Original. Ich frage mich, weshalb ich für mein altes Smartphonen den Zugang bekommen habe. Ein weiteres Abenteuer hatte ich, als ich vor einigen Monaten zum ersten Mal Aktien aus meinem Onlinedepot verkaufen wollte. Hat insgesamt fast eine Woche gedauert, bis die DB das durchgeführt hat, weil man erst noch irgendwelche Dinge freischalten lassen musste (kann mich gerade nicht mehr an die genauen Details erinnern). Mehr anzeigen

Einfach nur schlecht gepfändet obwohl Geld drauf ist. Freigabe wurde erteilt von mir. Aber seit 2 Wochen wurde nichts bearbeitet. Jetzt stehen wir ohne geld da

Die Deutsche Bank schaff es seit dem 25.07.2023 bis heute (18.08.23) nicht einen Kreditvertrag für ein Darlehn von 10.000 € zu versenden trotz Vorlage aller Unterlagen. Es wird an den BHW-Berater der Deutschen Bank verwiesen, der allerdings ein freier Finanzberater … mit db-Email ist, welcher wieder an die DB verweist, die wieder an den Berater verweist. Daher meine Empfehlung schließt keine BSV bei der DB ab. Mehr anzeigen

Wir saßen im Ausland wegen eines technischen Defekts des Flugzeugs fest und wollten eine andere Airline mit der Deutsche Bank- Kreditkarte buchen. Das wurde mit der Begründung eines "Fehlers in der Transaktion" verweigert. Wie sich nach mehreren Anrufen und stundenlangem … Hängen in der Warteschleife herausstellte, war die Karte nur für Online- Buchungen blockiert. Bezahlungen an Kassenterminals, z.B. in Hotels funktionierten noch. Die Hotline sagte, sie hätten mir eine SMS geschickt und um Rückruf gebeten. Ich war erstens im Ausland, zweitens habe ich die SMS für Fake gehalten, drittens hat mich niemand davor informiert, daß es möglich ist, die Karte nur für Online- Transaktionen zu sperren, wenn man eine SMS nicht beantwortet. Die lapidare Begründung der Hotline: es handelt sich um einen Algorithmus, der Ihrer Sicherheit dient. Fazit: im Hintergrund Regeln aufstellen, die Verantwortlichen dafür sind nie greifbar, man ist vom negativen Überraschungseffekt geflasht und hat Mühe, die Ursache zu finden, weil nicht informiert wird. Deutscher geht es nicht! Mehr anzeigen

Bin seit über 50 Jahren bei der Deutschen Bank Kunde mit Girokonto, Sparkonto, Baufinanzierung, Festgeld. Es ist schon sehr verlockend was die Angebote der Direktbanken angeht. Natürlich gibt es bei anderen Banken mehr Zinsen. Aber: ich habe immer einen Ansprechpartner … ( Face to Face ) in der Filiale und telefonisch. Onlinebanking ( seit 5 Jahren) immer problemfrei. Mehr anzeigen

Über Monate keine Freigabe noch Pfändungsaufhebung. Keiner kommt an die Entscheider heran, auch die Mitarbeiter nicht.

Seit 2016 führten wir ein Geschäftskonto bei der Deutschen Bank als OHG. Nach einem Jahr wurde aus der OHG dann eine GbR, was wir dreimal der Deutschen Bank mitteilten. Angeblich wurde es immer wieder zur Änderung in Leipzig nach Berlin … weitergegeben. Das Selbe mit unseren Namen, nach der Heirat wurde mehrmals der Name versucht zu ändern, bei einem hat es geklappt, beim anderen immer noch nicht. Viele kleinere ärgerliche Vorfälle werden nicht einmal von mir erwähnt, doch die Krönung kam im Juni 2023 - wir wurden aus der Hauptzentrale angerufen mit den Worten "Ihr Konto ist nun gelöscht, da sie keine OHG nun sind sondern eine GbR". Und das 5 Jahre nach Mitteilung der Änderung von der OHG zur GbR. Von heute auf jetzt besaßen wir kein Konto mehr, welches monatlich einen Geldeingang von über 10 000 Euro hatte, konnten weder Mitarbeiter bezahlen, noch unsere Kontoauszüge einholen uä.. Um an das Geld, welches noch auf dem Konto lag, zu kommen, müssten wir nun wieder eine OHG eröffnen (Notarkosten und Eröffnungskosten rund 2500 Euro). Ebenfalls wird von uns eine Schließungsgebühr verlangt. Dem Kontoauszug von Juni 2023 laufen wir immer noch hinterher und haben deswegen großen Ärger mit dem Finanzamt, da wir keine aktuellen Abrechnungen haben. Der Kontoauszug wurde uns versprochen, jedoch erzählen verschiedene Mitarbeiter der Deutschen Bank verschiedene Tatbestände- manche sind der Meinung, dass wir diesen noch bekommen, die anderen dass dies uns nicht mehr zusteht. Die Kommunikation ein Graus!!!! Inkompetenz auf höchstem Niveau!!!! Ach ja - ein offizieller Brief, dass unser Konto geschlossen wurde, kam immer noch nicht, wenn er überhaupt kommt. Dieser Information wurde nur telefonisch übermittelt. Diese Bank verdient es nicht "Deutsche Bank" genannt zu werden. Mehr anzeigen

Seit Wochen bekomme ich keine Anwort / keine Reaktion von der Deutschen Bank. Online komme ich nicht weiter - wer hat diese unverständliche Software gemacht?? Die Mitarbeiter, die man unter 910 100 00 erreicht, legen auf, haben keine Ahnung, verbinden … ins Leere, versprechen irgendetwas, was nie eingehalten wird. Das Beschwerdemanagement antwortet mit Standard-Briefen etc. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten. Gekündigt habe ich schon Alles bei der DB. Mehr anzeigen

Seit einer Woche gibt es immer wieder technische Probleme, beim Login sowie bei Sorfortüberweisung über einen Drittanbieter. Die Telefonhotline ist überlastet und die Mitarbeiter finden nur Gründe und keine Lösungen für die Probleme.

Kritikpunkte: 1. Der Datenschutz beim Internetbanking ist teilweise extrem überreguliert, umständlich und damit kompliziert. Andere Institute machen das besser. 2. Durch das Schließen von Filialen (auch in relativ größeren Städten) wird es immer schlechter, mit der Bank Kontakt aufzunehmen. Am … Telefon oder per Mail wird man einfach nur "abgefertigt". In meinem Fall muss ich bei bestimmten Angelegenheiten (z. B. Devisentausch) Fahrtzeiten von 2 Stunden in Kauf nehmen. Mehr anzeigen