Erfahrungen mit Comdirect (1400)

Haben einen grösseren Betrag auf dem Tagesgeldkonto auf einem Gemeinschaftskonto und es ist schwer - bzw. bisher unmöglich - das Geld wieder von dem Konto abzuziehen. Die Identifikation und die Handhabung des online-Kontos ist umständlich und antiquiert. Die Übersendung eines … Photo-Aktivierungsbriefes dauerte (bekommen keine Rückmeldung wann geschickt) und dann kommt ein Grafik an, die wiederum nicht mit dem Konto verknüpfbar ist und alle beginnt von vorne. Damit ist man komplett abgeschnitten und das Geld ist wie von der Bank "beschlagnahmt". Fazit: wer in absehbarer Zeit wieder über sein Geld verfügen möchte, sollte es nicht auf ein Tagesgeldkonto bei der Comdirect einzahlen. ist. Mehr anzeigen

Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Nach Sperrung meiner Photo Tan App habe ich mehrfach versucht den Kundendienst zu erreichen - mehrere Versuche die Hotline innerhalb halb von 20 - 30 min Wartezeit zur erreichen blieben erfolglos - indiskutabel in Notfallsituationen. … Die Kontaktversuche fanden an Werktagen zu regulären Öffnungszeiten statt! Nach 15 Jahren bei der Comdirect ein Grund die Bank zu wechseln - schade! Mehr anzeigen

Wartezeiten der Hotline sind inakzeptabel. Mehrfach > 1h gewartet und dann aufgelegt. Service per E-Mail ebenfalls regelmäßig Antworten erst nach Wochen. Das Onlineangebot funktioniert gut, ansonsten ist Service nicht mehr existent. Bin seit 1996 Kunde der ersten Stunde und erlebe … den Niedergang seit einigen Jahren. Schade, die Bank war mal richtig gut. Mehr anzeigen

Seit 20.12.2025 hat die comdirect die TAN App geändert und nun kann ich nicht mehr überweisen. Kurz vor Weihnachten braucht man nach comdirect kein Geld. Anruf beim Kundendienst == können reden aber nichts machen. Also kann ich seit 20.12.2025 nicht … mehr überweisen. Heute ist der 23.12.2025 und es geht immer noch nichts. Das ist Kundenservice der höchsten negativen Kategorie. Mehr anzeigen

Ich finde leider keine positiven Aspekte bezüglich dieser Bank mehr. Meine Überweisungen wurden mehrfach gesperrt und damit wurde auch mein Zugang zu meinem Konto gesperrt. Für eine Freigabe hing ich immer bis zu 2 Stunden in der Telefonwarteschleife. Ich habe … mehrmals versucht, die Überweisung dann durch den direkten Kontakt freizugeben und auch das hat diversere Stunden in der Warteschleife gebraucht. Nur was für mich noch viel schlimmer ist, ist die Tasache, dass nachdem ich die Überweisung freigegeben hatte und gesagt hatte dass alles für mich in Ordnung ist, die comdirect eine Rückbuchung bei dem Empfänger angefragt und veranlasst hat und dass ohne mich zu informieren oder bei mir nachzufragen, ob ich das will. Und jetzt weiß ich nicht, wo die 13.500€ sind. Die comdirect gibt mir keine Auskunft mehr und hat mich auch gekündigt. So ein Vorgehen kenne ich von keiner Bank. Mehr anzeigen

Die kümmern sich nicht um die Belange ihrer Kunden, ich bekomme keine Antwort auf meine Fragen per Mail, telefonisch warte ich vergeblich auf das Gespräch mit einem Mitarbeiter!!! Ich persönlich kann die Bank so leider nicht empfehlen.

Wechselprämie für Depotwechsel wurde nicht ausbezahlt. Comdirect macht im Kleingedruckten einen speziellen Button den man geclickt haben muss zur Voraussetzung für die Auszahlung der Wechselprämie. Ich finde das Vorgehen falsch. Ein Mitarbeiter hatte mir telefonisch vorher die Wechselprämie bestätigt und … mich nicht auf den Button hingewiesen. Mehr anzeigen

Leider muss ich die vorangegangenen Bewertungen vollständig bestätigen: eine simple Weisung zur Annahme eines Aktien-Umtauschangebots (CureVac N.V. -> BioNTech SE) entwickelte sich zu einem gewaltigen Desaster. 1. Vollkommen irreführende umd falsche Beschreibung der Kapitalmaßnahme in der Online-Auftragserteilung (hier sollte 1 … CureVac Aktie gegen 0,01 CureVac Aktie getauscht werden), 2. stundenlanges Warten beim Versuch, hier telephonische Unterstützung zu bekommen, 3. das korrekt ausgefüllte und sowohl manuell als auch digital signierte Auftragsformular wurde trotz EU-weit rechtsgültiger digitaler Unterschrift nicht angenommen, 4. eMail-Zusendung eines Unterschriftprobenblattes, welches ich bereits bei Eröffnung des Kontos abgegeben habe. Dieses hätte anschließend zurückgesendet werden sollen, wobei die (comdirect-seitige) Frist zur Annahme des Angebots dann natürlich längst überschritten gewesen wäre ... Mehr anzeigen

Die Bewertungen sprechen für sich – und ich kann mich nur anschließen: der schlechteste Kundendienst, den ich je erlebt habe. Ein absolut triviales Anliegen zur Adressänderung entwickelte sich zu einem zweiwöchigen Desaster: Über 3 Stunden in der Hotline, viermalige Übersendung … aller Unterlagen (Telefon, E-Mail, PDF – alles dabei) und sogar ein Behördengang, um ein amtliches Adressdokument einzureichen. Trotzdem wurde die Adresse nicht geändert – mit der Begründung, meine vollkommen korrekte Unterschrift „passe nicht“. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht unfähig. Ich werde die Bank verlassen und kann jedem nur empfehlen, dasselbe zu tun. Eine Bank, die an einer simplen Adressänderung scheitert, vermittelt keinerlei Vertrauen. Mehr anzeigen

Teuer und schlecht. - App oft instabil - Kundenservice nicht erreichbar und benötigt lange - teure Gebühren Kann man wirklich niemandem empfehlen. Da hängst du ewig in der Warteschleife.

Die Einrichtung eines Junior Depots ist schon eine Herausforderung (obwohl Junior Tagesgeld und Junior Giro eingerichtet sind). Dann gab es Probleme mit Erreichbarkeit des Kontos (altmodisches Photo-Tan-Verfahren) und vor allem des Kundenservices. Telefonische Erreichbarkeit: Katastrophe! Mails: Katastrophe! Nach vier (!) … Wochen erfolgte meine Kündigung: keine Reaktion. Die sind nicht mal in der Lage, einen Minibetrag (50.-)zurückzuüberweisen. Nie wieder! Mehr anzeigen

Ich persönlich kann die Comdirect nicht empfehlen, die Machenschaften der Bank sind nicht sehr Professional und nicht nachvollziehbar.Das ganze benehmen der Bank wirkt sehr überheblich und arrogant und ich must aus,eigenen Erfahrungen sagen das die Kommunikation sehr schlecht ist.

Nach über 10 Jahren Bestandskundaschaft kündigen auch wir unserer Geschäftskonto und privaten Konten. Null Ansprechpartner vor Ort. Telefonisch nach über 3.5 Stunden in der Warteschleife.... einfach kein Interesse an solch einem unfähigen und ineffizienten Laden!

Nie wieder. Seit 2000 Kunde, die Bank ist nicht in der Lage ein Junior-Depot in ein Volljährigen-Depot umzuwandeln - trotz mehrfachem Video/Postidentverfahren. Hotline kaum erreichbar, immer andere Antworten: von nicht übertragen bis falsch übertragen. Bei N26/Smartbroker/IngDiba in der Postfiliale kein … Problem entstanden. Legitimation innerhalb 2-5 Tagen. Wir warten seit mehr als 3 Monaten ! Kein Zugriff auf das Geld/die Wertpapiere, keine Möglichkeit Sparpläne zu ändern. Versuche per Mail die Angelegenheit zu klären enden ergebnislos. Falls wir irgendwann an unser Geld kommen, wechselt das Depot die Bank. Mehr anzeigen

Im außereuropäischen Ausland wurden Online-Zahlungen abgelehnt ohne Begründung (per SMS). In Australien konnte ich weder ein Inlandsflug buchen noch meine Öffi-Karte aufladen und bei manchen Unterkünften konnte ich auch nicht vor Ort bezahlen. Auf meiner Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass … comdirect keine Transaktion zulässt wenn die Händler das Visa-Secure-Verfahren PSD2 nicht anwenden. Soviel ich weiß, ist dieses Verfahren jedoch für den Europäischen Wirtschftsraum gedacht. Ich schaue mich nun nach einer anderen Bank um, es ist jedoch unmöglich herauszufinden, welche Bank das anders handhabt, selbst Visa verweist mich auf meine Bank und dessen Regelwerk. Mehr anzeigen

SEIT einer Woche warte ich auf die postalische Zusendung zur Konto Umwandlung auf Pfändungsschutz erst gar keine Post erhielt fünfmal versucht telefonisch zu erreichen jedesmal mindestens zehn bis fünfzehn Minuten Warteschleife welchesein Geld und meine Zeit kostet welche ich erst … gar nicht habe zumal von der Umstellung eine Mietkautionsleistung abhängt ohne die ich auf der Straße sitze welches gegenüber der Commerzbank Ablegerin Comdirect haushoch eingeklagt gehört . . . Mehr anzeigen

Meine Comdirect Visakarte wurde in mehreren Ländern nicht anerkannt, darunter auch Deutschland. Alle anderen Kreditkarten wurden bedingungslos akzeptiert. Comdirect ist dieser Fall bekannt aber es erfolgt keine Reaktion.

Inkompetenz in reinster Form. Katastrophe! Wegen einer Asienreise in verschiedene Länder wurde mir ein Umzug unterstellt. Da hat die comdirect einfach mal Thailand als neuen Wohnsitz erfunden und mich mit zahlreichen Steuerformularen zugemüllt. Wenn ich diese jedoch ausfülle droht ein … Verfahren wegen versuchter Steuerhinterziehung. Die absolute Unfähigkeit gipfelte darin, das man gar internationale englische Formulare für die USA zusandte. Und das obwohl ich nichts mit den USA zu tun habe und auch nichts geplant ist. Als Rentner im Urlaub muss ich gar nichts ausfüllen! Ich habe jetzt erst mal alles verweigert. Notfalls muss ich mein Konto dort auflösen wenn man mir weiterhin frei erfundene Dinge unterstellt die das Risiko eines Strafverfahrens bergen. Mehr anzeigen

Leider sind meine Erfahrungen mit Comdirect sehr schlecht. Nachdem ich versehentlich dreimal meine Pin für das Tagesgeld-Konto vergessen hatte, wollte ich mein Konto telefonisch entsperren lassen. Nach mehr als 30-minütiger Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass eine telefonische Entsperrung in meinem … Fall nicht möglich sei und ich schriftlich einen Antrag stellen müsste. Auf diesen schriftlichen Antrag antwortete man mir, dieser könne nicht akzeptiert werden, da meine Unterschrift abweiche. Auch nach Einsendung einer Kopie meines Ausweises mit identischer Unterschrift weigerte sich Comdirect, mein Konto wieder freizugeben. Nun habe ich mein Konto gekündigt. Mehr anzeigen

Kontosperrung aufgrund von Fehlfunktion der APP, keine Freischaltung am Telefon möglich, musste schriftliche Entsperrung beantragen, tagelang keinen Zugriff aufs Depot oder Konto, unfreundlicher Telefonservice, Konto wird umgehend gekündigt.

Ich habe einen Depotübertrag von Onvista zu Comdirect beantragt. Das war Anfang Juli 2025. Ein Wertpapier konnte aufgrund von Problemen auf Comdirect-Seite nicht übertragen werden. Dieses Problem hält jetzt schon fast 4 Monate an, dh. ich kann seit 4 Monaten … nicht auf mein Investment zugreifen!! Der E-Mail Support schreibt lediglich generische Antworten ohne mein Thema zu adressieren! Vollkommene Gleichgültigkeit auf ihrer Seite. Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten und rechtliche Schritte einleiten, da sie mir den Zugriff auf meine Wertpapiere verwehren. Mehr anzeigen

Das ist einfach vom Umgang mit Kunden die schrecklichste Bank, die ich je erlebt habe. Also toppen kann das echt keine Bank. Diese Bank liebt es scheinbar, so kann man es sogar in deren eigenem Forum nachlesen, mit Unterschriften zu … gängeln und schikanieren. Unterschrift weicht ab, Unterschrift weicht ab, Ausweis schicken, dann wieder alles von vorne und eine neue Probe per POST. In 2025 soll man das dann per Post erledigen. Obwohl die das Postident vorliegen haben, die Ausweiskopie usw. Bis dahin hat man eben kein Zugang auf sein Geld, was denen völlig egal ist. Auch eine digitale Unterschrift ist mal möglich, mal nicht. Das ist wohl so nach der Laune der Mitarbeiter. Es ist einfach grauenhaft wie die Bank mit Kunden agiert. Dann versucht man das telefonisch zu erklären und man wartet mehrfach 30 Minuten in der Warteschleife, bis man genervt auflegt. Ich glaube ich habe über 2 Stunden zusammengerechnet in der Warteschleife verbracht und ich wette 100 % dass die einfach keinen Bock haben mit Kunden zu sprechen, die sich nicht ihren Unterschriften-Triathlon gefallen lassen. Ich kann keinen empfehlen mit seinem Kind zu dieser Bank zu gehen. Am besten von Anfang woanders ein Konto eröffnen und dann später wenn das Kind 18 ist ein Konto bei der Wunschbank, mit der man auch selbst zufrieden ist. Ich will nur noch das Geld auf ein anderes Konto packen. Beim Lohnbüro von Sohnemanns Ausbildungsbetrieb habe ich schon die neue Kontodaten mitgeteilt. Bin froh wenn das Geld auf einem anderen Konto ist, dann schicke ich denen ihre Karten zerschnippelt zurück und kündige das Konto. Mehr anzeigen

Ich bin seit 1998 Kundin bei der Comdirect. Anfangs war ich trotz Wachstums-Turbulenzen immer sehr zufrieden - sie war die erste ihrer Art. Der Service klappte und die Applikation war recht stabil. Doch seit die Commerzbank die kleine Tochter-Bank vor … einigen Jahren wieder voll integriert hat, ist es ein Katastrophe! Der Self-Service-Bereich der Applikation ist weiterhin gut, aber wehe, man benötigt Unterstützung vom Kundenservice z.B. bei der Neueröffnung von zusätzlichen Produkten (ja, selbst wenn Neugeld winkt!). So unmotiviert, unfreundlich und nicht hilfsbereit haben die Mitarbeitenden des Kundenservice den falschen Job. Vielleicht hat der Kundendienst ja den Auftrag, die langjährigen Bestandskunden zu vergraulen? Kompliment, dann sind sie auf dem besten Weg.... Mehr anzeigen

Ich werde seit Wochen aus meinem Depot ausgesperrt. .... nach 7 Monaten Ruhe (habe Nachwuchs bekommen und keine Zeit zum Tragen gehabt), habe ich den Ball mal wieder aufnehmen wollen. - Einloggen konnte ich mich noch und eine Aktie kaufen … - Danach wurde ich ausgesperrt, mit der Begründung "Betrugsverdacht" - Ich musste einen Antrag zur Entsperrung stellen, der keine digitale Unterschrift aktzeptierte, d. h. Ausdrucken, unterschreiben, Einscannen - Der Antrag kam zurück mit der Begründung, dass ich erst bei der Hotline anrufen müsse. - Hotline angerufen, 3 mal nicht durch die IVR gekommen und dann nochmal 20 Minuten gewartet bis ein Mitarbeiter dran war. - Der hat mich dann zur Technik durchgestellt (nochmal 10 Minuten gewartet) und der meinte, dass es wegen Betrugsverdacht sei und ich wahrscheinlich einen Virus auf dem Rechner habe --> ich ihn über meine Firewalls, etc. aufgeklärt und am Ende war es dann nur die neue MacAdresse und IP des Routers und meine lange Abwesenheit. - Ich solle eine neue PIN zugeschickt bekommen (per Post). - Parallel musste ich den Antrag zur Account-Entsperrung noch einmal als E-Mail-Anhang schicken. - 5 Tage waren nun vergangen, erneut bei der Hotline angerufen wo meine PIN bleibt --> kommt... - Nach 12 Tagen angerufen --> soll kommen, liegt an der Post - Nach 13 Tagen rief man an, dass eine neue PIN verschickt wird. - Tag 14: PIN ist da, geht aber nicht, alles wieder gesperrt, war die alte PIN, die über 14 Tage zu mir gebraucht hat. - Erneut musste ich Anrufen, Entsperranträge stellen, etc. .... ich kann bis heute nicht auf mein Depot zugreifen. - Meine gekaufte Aktie lief bis auf einen Gewinn von EUR 25.000,- hoch und nun geht es gerade steil bergab, aktuell noch EUR 3.000,- im Plus. - Die Mitarbeiter sagen mir weiterhin, dass ich auf Post warten soll! Unfassbar! Mehr anzeigen

Login und Service stark verbesserungswürdig Ich habe dort ein Tagesgeldkonto eingerichtet, da mit lukrativen Zinsen geworben wurde. Wenn ein solches Konto eingerichtet wurde, ist es sinnvoll, alle Zugangsdaten sicher zu speichern. Das hilft jedoch anscheinend nicht, wenn dann trotzdem der … Login mehrfach verweigert wird und man die Aufforderung bekommt, neue Zugangsdaten – kostenpflichtig – zu beantragen. Sehr ärgerlich, wenn man Geld benötigt und an seine Rücklagen nicht herankommt. Der telefonische Service ist eine Katastrophe. Außer einer automatischen Stimme, die auf Internethilfen hinweist, gibt es keine tatsächliche Hilfe. Mehr anzeigen

Angebote mit Problemen – Kundenservice mangelhaft Ich habe über Payback am 24.01.2025 ein Comdirect-Girokonto inkl. Depot und Tagesgeldkonto eröffnet. Laut Aktion sollte ich dafür 23.500 Payback-Punkte (235 €) erhalten. Obwohl ich alle Bedingungen erfüllt habe, wurden die Punkte später einfach … storniert. Comdirect versuchte mir mehrfach falsche Gründe zu nennen, warum ich angeblich die Voraussetzungen nicht erfüllt hätte. Erst nachdem ich den Fall eskaliert habe, wurde mir meine separate Aktivitätsprämie ausgezahlt – aber die Payback-Punkte habe ich bis heute nicht erhalten. Der gesamte Prozess war zeitaufwendig, frustrierend und unprofessionell. Statt Unterstützung erhielt ich nur Widersprüche und Standardantworten. Mein Fazit: Comdirect sollte dringend an ihrer Transparenz und Kommunikation arbeiten. Ich würde von solchen Aktionen abraten – zu viel Ärger, zu wenig Verlässlichkeit. Mehr anzeigen

Leider ist der Kundenservice komplett unbrauchbar. Anliegen werden bestenfalls aufgenommen, auf eine Lösung wartet man vergeblich. Bei Nachfragen wird auf den offenen Vorgang verwiesen, schlecht Deutsch sprechende Hotline-Mitarbeiter legen auch gern mal einfach auf. Also im Ergebnis bleibt nur die … Kündigung und der Wechsel zu einer anderen Bank. Mehr anzeigen

Ich bin seit ca. 25 Jahren Comdirectkunde. Nachdem ich nun seit Jahren ansehe wie ich als Bestandskunde immer weniger Rendite auf mein Geld bekomme als bei vergleichbaren Anbietern, habe ich das Gefühl, dass man sich lieber Neukunden widmet. Trade Republic … und die DKB z.B. bieten allen Kunden dasselbe, egal ob Neu- oder Bestandskunde. Anstatt mit Performance zu punkten versuchte man in der Prideseason offensichtlich in der woken Szene Kunden zu erreichen indem man in der App den persönlichen Bereich aller Kunden in Regenbogenfarben erstrahlen ließ. Nun habe ich mich zur Kündigung (3 Depots und ein Gehaltskonto) durchgerungen und das kostet mich das letzte Bisschen Gutmütigkeit. Ein Girokonto umzuziehen ist immer nicht ganz stressfrei, jedoch habe ich da wenigstens alle Karten in meiner Hand. Bei den Depots sieht das schon ganz anders aus. Bei beiden Kindern wurden Ganze, aber nicht die Bruchstücke übertragen oder veräußert. Mein Zugang dazu wurde eingeschränkt, der Kundenservice konnte nichts machen und ich musste mit Brief und Originalunterschriften arbeiten. In meinen Depot blieb ein Wert liegen, angeblich konnte er nicht übertragen werden, der Depotzugriff wurde auch eingeschränkt und der Kundenservice verweist wieder auf den postalischen Weg und ich warte und warte. Es erscheint mir fast als mache man den Umzug extra schwer, um auch einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Mit meinem Wissen von heute hätte ich niemals diese Bank gewählt. Mehr anzeigen

Die comdirect besticht durch sehr guten Kundenservice 24/7, ein umfassendes Angebot und Zuverlässigkeit. Die Möglichkeit zum Einzahlen ist super. Ich nutze das U30 Angebot und bin mit der klasse Kombi aus Depot, Tagesgeld und Girokonto überaus zufrieden. Ich werde definitiv … langjähriger comdirect Kunde werden. Mehr anzeigen

Neben dem miesen Interface, den zu hohen Gebühren schießt der "Kundenservice" den Vogel ab: nicht zu erreichen, unfähig in Bezug auf Handlungsmöglichkeiten und Kommunikation und selbst im Schriftverkehr kaum zu verstehen