Mit dem Online-Konto kannst Du fast alle Bankgeschäfte erledigen, die Du auch aus der Bankfiliale kennst: den Kontostand abfragen, Geld überweisen, einen Dauerauftrag einrichten oder ändern. Die Umsätze siehst Du über den Online-Banking-Zugang Deiner Bank ein. Von den Öffnungszeiten Deiner Bank bist Du dabei nicht abhängig, das Online-Banking funktioniert schließlich rund um die Uhr.
Falls Du tatsächlich mit einem Mitarbeiter sprechen musst, zum Beispiel weil Du die Pin zu oft falsch eingegeben hast oder es Probleme bei einer Abrechnung gibt, kannst Du das per Telefon oder E-Mail erledigen. Und auch bei anderen Leistungen, die eigentlich auf Papier ablaufen, reicht ein Online-Konto. Schecks kannst Du zum Beispiel per Post an Deine Bank schicken.
Willst Du mit der Bank telefonieren, musst Du damit rechnen, dass es etwas länger dauert. Oft kommst Du nicht gleich durch und durch festgelegte Telefonzeiten gibt es auch bei Direktbanken so etwas wie Öffnungszeiten.
Bargeld bei Online-Konten
An Bargeld zu kommen ist etwas schwieriger als bei einem Filialkonto. Du kannst zwar wie gewohnt am passenden Geldautomaten abheben, allerdings nur Summen, die das Limit Deiner Bankkarte nicht überschreiten. Um größere Geldsummen abzuheben, musst Du zum Schalter. Mit einem Online-Konto bei einer Filialbank funktioniert das problemlos.
Bist Du bei einer Direktbank, hängt es davon ab, ob sie mit einer anderen Bank für einen solchen Service zusammenarbeitet oder nicht. Dann kannst Du entweder zu der Partnerbank gehen und zahlst dort vielleicht Gebührten, sparst aber immer noch im Vergleich zur zweiten Möglichkeit. Denn wenn es keine Partnerschaft gibt, musst Du in eine Filialbank und zahlst die von ihr festgelegten Gebühren. Die können recht hoch sein.
Tipp: Falls Du in einer Gegend mit wenigen Geldautomaten wohnst und Du zu einer Direktbank wechseln willst, solltest Du Dich informieren, ob die Geldautomaten in Deiner Umgebung die Kreditkarte der gewählten Bank akzeptieren. Einige Sparkassen und Volksbanken sperren die Karten bestimmter Direktbanken aus, darunter die der DKB, die von Santander und die der ING.
Du kannst natürlich auch an Kassen von Supermärkten und anderen Läden Geld abheben. Das geht mit der Girocard fast immer, mit der Kreditkarte teilweise auch. Das liegt daran, dass entweder die Banken Partnerschaften abgeschlossen haben oder aber der jeweilige Händler von sich aus diesen Dienst anbietet.
Wenn Du Bargeld einzahlen willst, funktioniert das bei Direktbanken nur über Partnerschaften mit anderen Banken oder Unternehmen.
Falls Du ein Online-Konto bei einer Filialbank führst, steht Dir in der Regel auch der Service der Filialen offen. Du kannst Überweisungen auf Papier abgeben, Kontoauszüge ausdrucken oder Geld über Selbstbedienungsautomaten überweisen. Die meisten Filialbanken verlangen bei ihren Online-Konto-Modellen aber höhere Gebühren für diese Dienste, denn die Modelle sind nicht auf den Filialservice ausgerichtet.
Solltest Du häufiger Leistungen benötigst, die sich nicht ohne Weiteres in der Online-Welt abwickeln lassen, solltest Du im Preis- und Leistungsverzeichnis der Bank zunächst prüfen, ob die Bank diese Leistungen überhaupt anbietet und zu welchem Preis. Es kann dann unter dem Strich günstiger sein, mit dem Girokonto bei einer Filialbank zu bleiben.
Für die meisten Angestellten, Arbeiter und Beamten dürfte ein Online-Konto genügend Leistungen bieten. Selbstständige können ihre Konten ebenfalls online führen, allerdings gibt es dafür spezielle gewerbliche Konten, die die besonderen gesetzlichen Vorgaben für Selbstständige erfüllen.
