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- Inhaltliche Anforderungen an das Reklamationsschreiben
... Der Reisende sollte im Reklamationsschreiben bestimmte, genau bezeichnete Mängel aufführen und damit wenigstens ein generelles Zahlungsverlangen verbinden. Dem Reiseveranstalter muss deutlich werden, dass er mit Zahlungsansprüchen konfrontiert wird und der Reisende unter Umstände insoweit gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen wird. Nicht ausreichend wären etwa bloße Wertungen wie "unzumutbare Unterkunft" oder "miserabler Urlaub" verbunden mit der Aufforderung an den Reiseveranstalter, "diese Mißstände einmal zu ...
- Reisebüro: Keine Empfangsvollmacht für die Entgegennahme von Reisereklamationen
... Die bloße Vermittlungstätigkeit eines Reisebüros bedeutet noch nicht, daß es eine Empfangsvollmacht für die Entgegennahme von Reisereklamationen hat, wenn das Reisebüro die Reisen dieses Reiseveranstalters nur gelegentlich von Fall zu Fall vermittelt. Ein selbständiger Vermittler ist nur dann für die Entgegennahme von Reisereklamationen nach § 651g Abs. 1 BGB Empfangsvertreter des Reiseveranstalters ( § 91 Abs. 2 HGB ), wenn er von diesem als Handelsvertreter eingesetzt und zur Vermittlung von Reisen für diesen ...
- Welche inhaltlichen Anforderungen sind bei einer Reisereklamation zu beachten?
... Wer die Formalia bei einer Reisereklamation nicht beachtet, verliert bares Geld. Das zeigt ein Urteil des Oberlandesgerichts Frankfurt/Main. Nach der Rückkehr aus dem Urlaub schrieb der spätere Kläger an den Reiseveranstalter folgenden Brief: ''..Hiermit reklamieren wir die oben genannte Reise wegen gravierender Mängel betreffs Reiseverlauf, Reisebetreuung und Niveau am Urlaubsort. Rechtliche Schritte erfolgen über unseren Anwalt (Interessenvertreter)...'' Die spätere Klage auf Reisepreisminderung wurde vom ...
- Reisereklamation per Fax kein Zugang
... Reisereklamationen werden in der modernen Komunikationswelt häufig per Fax oder E-Mail an den Reiseveranstalter gesendet. Trotz Vorlage eines Fax-Sendeberichtes mit OK-Vermerk und der Fax-Nummer des Reiseveranstalters nimmt die Rechtsprechung aber nicht grundsätzlich an, dass das Fax auch den Empfänger erreicht hat. Da Forderungen an den Reiseveranstalter innerhalb eines Monats nach Reiseende an den Reiseveranstalter zu richten sind, ist ein Faxversand ohne schriftliche Empfangsbestätigung ggf. nicht ausreichend. So ...
- Reiserecht AutoPilot zu Pauschalreise
... Die Pauschalreise ist und wird vermutlich auch die beliebteste Reisefom der Deutschen bleiben. Zwar hört man immer mal wieder vereinzelte Stimmen, die ein Ende der Pauschalreise als Urlaubsform prophezeien. Die Vorteile bei einer Reisebuchung als Pauschalurlaub sind aber so gewichtig, dass sie für viele Menschen die ideale Urlaubsform darstellt. Das Reiserecht trägt seinen Teil auch dazu bei. So fällt die Pauschalreise immer unter das verbraucherfreundliche Reisevertragsrecht. Schon wer Flug und Hotel separat als ...
- Fallgruppen
... Für die Haftung des Reisemittlers im Bereich der schuldhaften Verletzung von Sorgfalts-oder Informationspflichten aus dem Beratungs-oder Vermittlungsvertrag lassen sich folgende Fallgruppen bilden: fehlerhafte Auskunft: z. B. falsche Auskünfte über Pass-oder Visa-Vorschriften, falsche Beratung im Zusammenhang mit Reiseversicherungen, falsche Fahrplan-, Fährplan-oder Flugplanauskünfte Verletzung von Hinweis-und Aufklärungspflichten: z. B. Unterlassen der Benachrichtigung des Reisekunden über etwa aus der Fachpresse ...
- Zur Haftung des Reisemittlers
... Für die Haftung des Reisemittlers im Bereich der schuldhaften Verletzung von Sorgfalts-oder Informationspflichten aus dem Beratungs-oder Vermittlungsvertrag lassen sich folgende Fallgruppen bilden: fehlerhafte Auskunft: z. B. falsche Auskünfte über Pass-oder Visa-Vorschriften, falsche Beratung im Zusammenhang mit Reiseversicherungen, falsche Fahrplan-, Fährplan-oder Flugplanauskünfte Verletzung von Hinweis-und Aufklärungspflichten: z. B. Unterlassen der Benachrichtigung des Reisekunden über etwa aus der Fachpresse ...
- Reiseversicherungen und Reiseversicherungsrecht
... "Der Urlaub ist die schönste Zeit im Jahr und da wollen wir uns nicht ärgern". Gesagt - Getan. Die Praxis sieht leider etwas anders aus, denn Reisereklamationen und Reiseärger treten "en masse" auf. Neben den reinen Urlaubsreklamationen sind leider auch viele Rechtsstreitigkeiten mit Reiseversicherungen zu verzeichnen. Suchen Sie zum Beispiel mal bei Finanztip.de in der Textsuche nach Reisegepäckversicherung. Die Vielzahl der gefundenen Rechtsfälle verdeutlichen, welches Streitpotenzial vorhanden ist. ...
- Schadensersatz im Reiserecht
... Rückforderungen vom Reiseveranstalter basieren zumeist auf einer Reisepreisminderung. Nicht selten verlangen Urlauber aber auch einen Schadensersatz wegen mangelhafter Erbringung der Reiseleistung (Nichterfüllung oder "entgangene Urlaubsfreude"). So sind in der Rubrik Reiserecht bei Finanztip.de viele Hinweise zur Rechtsprechung "Schadensersatz im Reiserecht" enthalten. Neben Minderung des Reisepreises ist der Reisende in bestimmten Fällen berechtigt Schadensersatz für "entgangene Urlaubsfreude" vom ...
- Reisemängel nach Ablauf der Reklamationsfrist
... Reiseveranstalter Ersatzansprüche anmelden, weil Reisemängel die Urlaubsfreude getrübt haben, so hat man nach Ende der Reise hierfür regelmäßig nur einen Monat Zeit. Ist der Reisende aber ohne eigenes Verschulden an der Einhaltung dieser Reklamationsfrist gehindert worden, so hat man auch danach noch die Möglichkeit, die Ansprüche anzumelden, wenn er dies nach Wegfall des Hinderungsgrundes "unverzüglich" tut. Die Deutsche Anwaltauskunft weist in diesem Zusammenhang auf ein Urteil des Landgerichts Düsseldorf vom 13. ...
- Reisereklamation per FAX
... Geht eine Reisereklamation als Telefax am Tag des Fristablaufs um 19:25 Uhr ab, so wird die Frist des § 651g Abs. 1 BGB nicht gewahrt. Denn 19:25 Uhr liegt außerhalb der üblichen Bürozeiten von Unternehmen. (LG Hamburg, Urteil vom 22.02.1999, RRA 1999, 141). RA Paul Degott, Hannover RA Paul Degott bei Finanztip.de ...
- Reisemangel Reklamation Fernreise
... Pauschalurlauber dürfen bei Fernreisen (hier Brasilien) nicht immer damit rechnen, eine deutschsprachige Reiseleitung anzutreffen, insbesondere wenn eine deutschsprachige Betreuung im Katalog nicht versprochen wurde. Dies entbindet den Urlauber jedoch nicht davon, Reisemängel umgehend zu rügen. Notfalls ist er gehalten, den deutschen Reiseveranstalter telefonisch von den Beanstandungen zu unterrichten. Unterbleibt dies, kann später keine Reisepreisminderung verlangt werden. Urteil des AG Düsseldorf vom 28.07.2006 26 ...
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